1. Tổng quan về chính sách quảng cáo

1.1 Chính sách quảng cáo Adtima áp dụng cho

• Tất cả các quảng cáo và nội dung thương mại được phân phối hoặc mua thông qua Adtima.

• Các quảng cáo xuất hiện trong ứng dụng Zalo.

• Quảng cáo trên hệ thống trang web liên kết với Zalo.

Việc bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ quảng cáo của Adtima là một phần của “Zalo” theo Điều khoản sử dụng Zalo, và phải tuân thủ Điều khoản sử dụng này. Nhà quảng cáo phải tuân thủ các điều khoản hoặc nguyên tắc bổ sung nếu sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định liên quan đến quảng cáo của Adtima.

1.2 Nhà quảng cáo chịu trách nhiệm hiểu và tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của Adtima.

Việc không tuân thủ có thể dẫn đến nhiều hậu quả, bao gồm việc hủy quảng cáo và chấm dứt tài khoản của nhà quảng cáo.

1.3 Zalo và Adtima không sử dụng dữ liệu cá nhân nhạy cảm để phục vụ cho việc nhắm chọn mục tiêu quảng cáo.

1.4 Trường hợp nhà quảng cáo đang quản lý quảng cáo thay mặt cho các nhà quảng cáo khác

Bạn phải quản lý mỗi nhà quảng cáo hoặc khách hàng thông qua các tài khoản quảng cáo riêng biệt. Bạn không được thay đổi nhà quảng cáo hoặc khách hàng được liên kết với một tài khoản quảng cáo đã thiết lập; hãy thiết lập tài khoản mới. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mỗi nhà quảng cáo đều tuân thủ các Chính sách quảng cáo này.

1.5 Adtima bảo lưu quyền từ chối, phê duyệt hoặc xóa bỏ mọi quảng cáo vì bất kỳ lý do gì, theo quyết định riêng của chúng tôi

Điều khoản này bao gồm các quảng cáo ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ của Adtima với người dùng hoặc các quảng cáo quảng bá cho nội dung, dịch vụ hoặc hoạt động trái với vị thế cạnh tranh, lợi ích của Zalo.

1.6 Adtima tôn trọng tính đa dạng, cùng với đó là những nỗ lực bảo vệ người dùng Zalo và các sản phẩm của Zalo Group

• Chúng tôi tôn trọng tính đa dạng và muốn mọi người cảm thấy an toàn khi sử dụng Zalo. Vì thế chúng tôi phát triển các tiêu chuẩn cộng đồng, như được trình bày dưới đây

• Chúng tôi không cho phép quảng cáo có nội dung và trang đích của quảng cáo không tuân thủ quy định pháp luật của Nhà nước.

• Chúng tôi mong muốn tạo ra môi trường quảng cáo thân thiện cho người dùng. Do đó, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối các quảng cáo mà Adtima nghi ngờ có dấu hiệu gây cảm giác tiêu cực với người xem quảng cáo, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc gây ảnh hưởng tới những nhóm người dùng khác.

1.7 Khi đặt quảng cáo trên hệ thống Adtima, việc thu thập dữ liệu từ người dùng, tất cả phải được sự đồng ý bằng cách làm việc trực tiếp với Adtima.

Bạn phải có được sự đồng ý của người dùng khi thu thập địa chỉ email, số điện thoại hoặc số thẻ tín dụng, chứng minh thư, passport ngay bên trong quảng cáo.

1.8 Trong một vài trường hợp, nhà quảng cáo có thể cần đề cập đến Zalo trong quảng cáo.

Có một vài quy tắc cần nhớ khi thực hiện việc này.

Được phép:

• Viết “Zalo” với chữ “Z” viết hoa.

• Hiển thị từ “Zalo” với cùng cỡ và kiểu chữ như nội dung xung quanh.

Không được:

• Sử dụng logo Zalo và hệ thống logo sản phẩm liên kết với Zalo (VNG, Zing, Zing MP3, Báo Mới, Laban, Zing TV, Zing News...) trong hình ảnh quảng cáo.

• Sử dụng phiên bản đã thay đổi của logo Zalo và hệ thống logo sản phẩm liên kết với Zalo (VNG, Zing, Zing MP3, Báo Mới, Laban, Zing TV, Zing News...) trong hình ảnh của quảng cáo.

1.9 Những chính sách này có thể thay đổi bất cứ khi nào mà không cần thông báo.

1.10 Zalo Ads & Adtima là 2 đơn vị trực thuộc Zalo Group, chính sách quảng cáo này sẽ được áp dụng chung cho cả hai đơn vị một cách đồng nhất

2. Chính sách và quy trình duyệt quảng cáo

2.1 Quá trình xem xét quảng cáo

• Trước khi hiển thị trên Zalo, quảng cáo sẽ được xem xét để đảm bảo tuân thủ Chính sách quảng cáo của Adtima. Thông thường, hầu hết quảng cáo được xem xét trong vòng 24 giờ. Trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn.

• Trong quá trình xét duyệt quảng cáo, ngoài nội dung và hình ảnh quảng cáo, chúng tôi sẽ kiểm tra nội dung trong trang đích quảng cáo dẫn đến, đối tượng của quảng cáo. Quảng cáo của bạn có thể không được phê duyệt nếu trang đích không hoạt động, bị nghi ngờ có chứa virus/phần mềm độc hại, nội dung trang đích không phù hợp với sản phẩm/dịch vụ được quảng bá trong quảng cáo hoặc không tuân thủ đầy đủ luật pháp Việt Nam và Chính sách quảng cáo của chúng tôi.

• Sau khi quảng cáo gửi duyệt được phê duyệt thành công, hệ thống sẽ bắt đầu phân phối quảng cáo và bạn có thể kiểm tra các kết quả và chi phí trong quản lý chiến dịch.

2.2 Các bước cần thực hiện nếu không được phê duyệt

• Nếu không thể chỉnh sửa quảng cáo hoặc cảm thấy quảng cáo đã không được phê duyệt do nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại qua các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi.

• Nếu quảng cáo của bạn không được phê duyệt do không tuân thủ đầy đủ chính sách của chúng tôi, bạn có thể chỉnh sửa quảng cáo và gửi lại để xét duyệt.

3. Danh sách sản phẩm bị cấm và hạn chế

3.1 Quy định chung

Quảng cáo không được cấu thành, tạo điều kiện hoặc quảng bá các sản phẩm, dịch vụ hay hoạt động bất hợp pháp căn cứ theo quy định của Pháp luật Việt Nam.

Quảng cáo nhắm mục tiêu đến người dùng trong độ tuổi vị thành niên không được quảng bá các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung không phù hợp, bất hợp pháp hoặc không an toàn hay khai thác, gây hiểu lầm hoặc gây áp lực thái quá đối với nhóm tuổi được nhắm mục tiêu.

3.2 Danh mục sản phẩm và dịch vụ cấm quảng cáo trên hệ sinh thái của Adtima

• Các loại thức uống có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên.

• Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi, bình bú và vú ngậm nhân tạo.

• Thuốc trái phép, thuốc theo toa hoặc thuốc kích thích.

• Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.

• Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục. Đồ chơi tình dục hoặc các sản phẩm tập trung vào khoái cảm tình dục (bao cao su tăng khoái cảm, gel bôi trơn, nước hoa kích thích hưng phấn…).

• Các sản phẩm hoặc dịch vụ người lớn (ngoại trừ quảng cáo về kế hoạch hóa gia đình và tránh thai).

• Sản phẩm thuốc lá và liên quan đến thuốc lá.

• Vũ khí, đạn dược, chất gây cháy nổ và các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực.

• Các dịch vụ, ấn bản phẩm (sách, báo, trò chơi điện tử, trang thông tin điện tử…) không có giấy phép phát hành.

• Thiết bị, phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, ghi hình khi chưa được cấp hoặc bị thu hồi Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự.

• Sản phẩm liên quan đến thực vật rừng, động vật rừng nguy cấp, quý, hiếm.

• Dịch vụ kinh doanh, cung ứng dịch vụ vàng và ngoại hối trong nước và nước ngoài mà chưa được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận bằng văn bản.

• Các sản phẩm và dịch vụ tài chính có các cách quảng cáo gây nhầm lẫn hoặc lừa đảo, chẳng hạn như quyền chọn nhị phân, phát hành tiền ảo lần đầu tiên ra công chúng, hoặc các vấn đề về đồng tiền ảo nói chung, đấu giá kiểu thầu hoặc các mô hình kinh doanh tương tự khác.

• Quảng cáo quảng bá mô hình kinh doanh kiếm lời nhanh mà chỉ phải đầu tư ít một cách bất hợp lý, bao gồm cơ hội tiếp thị đa cấp. Quảng cáo quảng bá cơ hội thu nhập nhưng không mô tả đầy đủ mô hình kinh doanh hoặc sản phẩm liên quan và không yêu cầu nhiều nhưng hứa hẹn mức thù lao cao một cách bất hợp lý.

• Quảng cáo về mô hình đầu tư hợp đồng kỳ nghỉ (timeshare).

• Các trò chơi có tính may rủi (Quảng cáo quảng bá cá cược thể thao, bingo hoặc poker, bet.).

• Các sản phẩm hàng giả, hàng nhái làm cho người dùng nhầm lẫn với nhãn hiệu nổi tiếng đang có trên thị trường

• Các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Adtima, hoặc cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm trong hệ thống Zalo (Zalo, Báo Mới, Zing Mp3, Zing TV, Zing News).

• Thực phẩm chức năng mà Adtima coi là không an toàn theo quy định riêng của mình.

• Các sản phẩm có tính chất mê tín dị đoan.

• Các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.

• Các sản phẩm khác mà Adtima coi là không an toàn, không phù hợp với người dùng theo quy định và đánh giá riêng (Ví dụ: Adtima hạn chế quảng cáo khẩu trang y tế, kính chắn giọt bắn có tác dụng ngăn ngừa, phòng chống lây lan virus, đồ bảo hộ y tế, kit test nhanh trong thời gian diễn ra dịch bệnh Covid-19).

3.3 Các quy định khác

Ngoài một số sản phẩm và dịch vụ bị cấm quảng cáo, các loại hình dịch vụ sau vẫn được phép quảng cáo trên hệ sinh thái Adtima, nhưng kèm theo các quy định và chế tài được quy định cụ thể bên dưới, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Quảng cáo thuốc, rượu/ bia, xổ số chỉ được nhắm chọn mục tiêu trên 18 tuổi.

• Quảng cáo thực phẩm chức năng:

• - Quảng cáo quảng bá thực phẩm chức năng bổ sung dùng để tăng giảm cân chỉ có thể nhắm mục tiêu những người dùng từ 18 tuổi trở lên.

• - Quảng cáo thực phẩm chức năng sinh lý chỉ có thể nhắm mục tiêu những người dùng từ 18 tuổi trở lên và phải được Adtima cho phép trước bằng văn bản.

• Đối với các sản phẩm quảng cáo các loại thức uống có nồng độ cồn dưới 15 độ cần cung cấp thêm thông tin về nồng độ cồn của sản phẩm trong phần giấy phép đính kèm.

• Quảng cáo dịch vụ hẹn hò: Quảng cáo quảng bá cho các dịch vụ hẹn hò trực tuyến cần giấy phép thiết lập mạng xã hội. Những quảng cáo này phải tuân thủ các yêu cầu nhắm mục tiêu hẹn hò phù hợp với quy định của pháp luật và thuần phong mỹ tục Việt Nam.

• Nhà thuốc trực tuyến: Chỉ được phép quảng cáo nhà thuốc trực tuyến và ngoại tuyến khi được cho phép trước bằng văn bản.

• Đối với quảng cáo trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, quỹ đầu tư và tín dụng, quảng cáo chỉ được phép nhắm đến đối tượng trên 18 tuổi theo luật hiện hành.

• Đối với quảng cáo thuộc sản phẩm, dịch vụ dành cho một nhóm đối tượng nhất định theo giới tính, Adtima khuyến khích chỉ nên nhắm đến đối tượng mục tiêu sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó. Ví dụ: TPCN Phụ khoa, TPCN Nội tiết tố và dung dịch sản phẩm vệ sinh phụ nữ dành cho nữ, TPCN Tiền liệt tuyến dành cho nam.

4. Danh sách sản phẩm cần giấy phép

Các quảng cáo sau đây phải đi kèm với các loại giấy phép theo quy định của Adtima và cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Phạm vi áp dụng đối với những sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu trên hình ảnh quảng cáo và những sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu được giới thiệu và bán trong trang đích.

4.1 Quảng cáo thực phẩm, sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, mỹ phẩm

Quảng cáo thực phẩm chức năng, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm dinh dưỡng y học, thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo sữa, quảng cáo sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ nhỏ đến 36 tháng tuổi: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo thực phẩm đã qua chế biến bao gói sẵn, phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm: Hồ sơ tự công bố sản phẩm

• - Bản tự công bố, và

• - Phiếu kết quả kiểm nghiệm an toàn thực phẩm

• Quảng cáo thực phẩm tươi sống:

• - Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm, hoặc

• - Giấy chứng nhận: Thực hành sản xuất tốt (GMP), Hệ thống phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn (HACCP), Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm ISO 22000, Tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế (IFS), Tiêu chuẩn toàn cầu về an toàn thực phẩm (BRC), Chứng nhận hệ thống an toàn thực phẩm (FSSC 22000) hoặc tương đương còn hiệu lực.

• - Áp dụng với cả các nhà hàng, quán ăn dạng chuỗi hay phổ biến rộng rãi. Không áp dụng với các cơ sở kinh doanh, sản xuất, sơ chế nhỏ lẻ, không có địa điểm cố định, nhà hàng trong khách sạn, bếp ăn tập thể không có đăng ký ngành nghề kinh doanh thực phẩm, kinh doanh thức ăn đường phố;

• Quảng cáo mỹ phẩm:

• - Giấy xác nhận nội dung quảng cáo (Mỹ phẩm hỗ trợ chữa bệnh hoặc có khả năng có tác dụng phụ; Là kem bôi ngoài da (không phải uống))

• - (Hoặc) Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm (Mỹ phẩm thiên về làm đẹp hoặc hỗ trợ bệnh nhưng ít gây nguy hiểm hay ảnh hưởng cho người sử dụng)

4.2 Quảng cáo thức uống có nồng độ cồn dưới 15 độ

• Giấy xác nhận nồng độ cồn dưới 15 độ (Phiếu kết quả kiểm nghiệm) (bắt buộc có), và

• Giấy chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm, hoặc

• Giấy phép bán buôn rượu

4.3 Quảng cáo thuốc, nhà thuốc, dịch vụ khám chữa bệnh, trang thiết bị y tế, thức ăn chăn nuôi

• Quảng cáo thuốc: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo nhà thuốc: Giấy đăng ký kinh doanh có ngành nghề kinh doanh là bán thuốc

• Quảng cáo thuốc thú y, vật tư thú y: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh (bao gồm phòng khám nha khoa): Giấy xác nhận nội dung quảng cáo

• Quảng cáo Thẩm mỹ viện:

• - Chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh của bác sĩ đứng tên dịch vụ, và

• - Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

• Quảng cáo phòng khám thú y:

• - Giấy phép kinh doanh, và

• - Chứng chỉ hành nghề thú y đứng tên người quản lý/người trực tiếp bán thuốc thú y

• - Giấy chứng nhận đủ điều kiện buôn bán thuốc thú y (Nếu phòng khám có thêm hoạt động buôn bán thuốc thú y trên giấy phép kinh doanh)

• Quảng cáo trang thiết bị y tế:

• - Thiết bị y tế loại C,D: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo

• - Thiết bị y tế loại B: Hồ sơ công bố tiêu chuẩn của trang thiết bị y tế loại B và Văn bản công khai: Nội dung và hình thức dự kiến quảng cáo trang thiết bị y tế.

• - Thiết bị y tế loại A: Văn bản công bố tiêu chuẩn áp dụng của trang thiết bị y tế loại A, hoặc phiếu tiếp nhận hồ sơ công bố tiêu chuẩn áp dụng của trang thiết bị y tế thuộc loại A cấp bởi Sở Y tế.

• Quảng cáo thức ăn chăn nuôi, thức ăn thủy sản:

• - Giấy chứng nhận hợp quy, hoặc

• - Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất thức ăn chăn nuôi/ thức ăn thủy sản, hoặc

• - Giấy chứng nhận lưu hành

4.4 Quảng cáo về spa

• Spa có bao gồm hoạt động massage có vật lý trị liệu

• - Giấy phép kinh doanh

• - Chứng chỉ hành nghề bác sĩ của người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật (Sử dụng phương pháp vật lý trị liệu)

• Các dịch vụ spa không bao gồm vật lý trị liệu: Giấy phép kinh doanh

4.5 Quảng cáo dịch vụ xăm hình

• Giấy phép kinh doanh

• Bao gồm dịch vụ xăm, phun, thêu trên da có sử dụng thuốc gây tê dạng tiêm: Giấy phép hoạt động cấp bởi Sở Y Tế.

4.6 Quảng cáo các loại hóa chất, thuốc bảo vệ thực vật, phân bón, chế phẩm sinh học trong xử lý chất thải

• Quảng cáo hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo thuốc bảo vệ thực vật, nguyên liệu thuốc bảo vệ thực vật, vật tư bảo vệ thực vật, sinh vật có ích dùng trong bảo vệ thực vật: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo phân bón: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo

• Chế phẩm sinh học trong xử lý chất thải:

• - Giấy chứng nhận lưu hành chế phẩm sinh học trong xử lý chất thải tại Việt Nam, hoặc

• - Giấy cung cấp thông tin sản phẩm xử lý chất thải trong thủy sản hoặc chăn nuôi trước khi lưu thông trên thị trường.

4.7 Quảng cáo trò chơi điện tử, dịch vụ vui chơi giải trí

• Quảng cáo trò chơi điện tử:

• - Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, hoặc

• - Giấy phép phát hành game

• Quảng cáo dịch vụ vui chơi, giải trí dành cho đối tượng từ 16 tuổi trở lên:

• - Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, hoặc

• - Giấy phép kinh doanh

4.8 Quảng cáo dịch vụ về visa, hộ chiếu (bao gồm dịch vụ định cư)

• Giấy phép kinh doanh

4.9 Quảng cáo sản phẩm dao, kéo, dụng cụ nhà bếp hoặc các sản phẩm tương tự

• Giấy phép kinh doanh

4.10 Quảng cáo dịch vụ tín dụng, tín chấp; quảng cáo của các công ty tài chính về dịch vụ cho vay, mượn tiền, đầu tư quỹ

• Giấy phép thành lập và hoạt động công ty tài chính do Ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp dành cho các công ty tài chính

4.11 Quảng cáo dịch vụ cầm đồ

• Giấy phép kinh doanh, và

• Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự

4.12 Quảng cáo về xổ số

• Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh xổ số do Bộ Tài chính cấp, hoặc

• Hợp đồng đại lý với công ty xổ số trong trường hợp nhà quảng cáo là đại lý kinh doanh xổ số.

• Trường hợp nhà quảng cáo thuộc loại hình mua hộ, nhà quảng cáo cần cung cấp hợp đồng đại lý thứ cấp với một đại lý kinh doanh xổ số.

4.13 Quảng cáo dịch vụ hẹn hò online

• Giấy phép thiết lập mạng xã hội.

4.14 Quảng cáo sàn thương mại điện tử

• Giấy phép sàn thương mại điện tử, hoặc

• Thông báo Bộ Công Thương

4.15 Quảng cáo thiết bị, phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, ghi hình, định vị

• Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự do cơ quan có thẩm quyền của Bộ Công an cấp

4.16 Quảng cáo hàng hóa, sản phẩm chính hãng

• Giấy phép kinh doanh có đăng ký hạng mục kinh doanh tương ứng, và

• Chứng từ hải quan (Tờ khai hải quan nhập khẩu), hoặc

• Giấy phép ủy quyền bán hàng chính hãng, hoặc

• Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu nếu đơn vị sở hữu thương hiệu đó.

• Trường hợp đối với website đã Đăng ký Bộ Công Thương thì không cần giấy phép ở trên.

• Đối với những sản phẩm này, nếu doanh nghiệp sở hữu thương hiệu báo cáo vi phạm chính sách về thiết kế, thương hiệu thì quảng cáo sẽ bị tính vi phạm và có những chế tài theo quy định của pháp luật.

4.17 Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân

• Đối tượng áp dụng: tất cả các nhân vật trên banner, video bên ngoài creative và các nhân vật người nổi tiếng trong trang đích, hoặc các nhân vật được sử dụng thông tin, câu chuyện sử dụng xuyên suốt trong quảng cáo.

• Giấy phép sử dụng hình ảnh sẽ bao gồm:

• Thỏa thuận bằng văn bản hoặc hợp đồng có tính pháp lý trong việc sử dụng hình ảnh, lời nói, hoặc chữ viết của các nhân vật có kèm theo CMND/ thẻ căn cước của nhân vật hoặc Passport (đối với người nước ngoài)

• (hoặc) Đường dẫn stock của hình ảnh hợp lệ.

• Trong trường hợp nhân vật trong quảng cáo là trẻ em, nhà quảng cáo cần cung cấp Giấy phép sử dụng hình ảnh bé có chữ ký của ba mẹ hoặc người giám hộ; CMND/CCCD của ba mẹ hoặc người giám hộ; và Giấy khai sinh của bé.

• Một số lưu ý

• Đối với ngành hàng giáo dục: nếu nhân vật là học sinh, sinh viên của trường được thể hiện rõ ràng thông qua việc mặc đồng phục, đeo ba lô, cầm sổ, cúp của trường,..và không phải là hình ghép hay chỉnh sửa thì có thể được miễn cung cấp minh chứng về hình ảnh nhân vật.

• Đối với ngành hàng thời trang: được miễn cung cấp minh chứng về hình ảnh nhân vật trong trường hợp nhân vật không phải người nổi tiếng.

• Đối với người nổi tiếng: CMND/CCCD có thể được thay thế bằng minh chứng các từ các trang báo uy tín có nhân vật giới thiệu sản phẩm; hoặc video nhân vật giới thiệu sản phẩm.

4.18 Quảng cáo công ty chứng khoán

• Giấy phép hoạt động của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước

• Văn bản chấp thuận cho công ty chứng khoán thực hiện các hoạt động cần chấp thuận từ Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.

• Ví dụ:

• + Giao dịch ký quỹ;

• + Lưu ký chứng khoán;

• + Dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến;

• + Kinh doanh chứng khoán phái sinh;

• + Dịch vụ bù trừ, thanh toán giao dịch chứng khoán phái sinh;

• + Làm ngân hàng thanh toán;

• + Chào bán trái phiếu ra công chúng;

• + Chào bán cổ phiếu ra công chúng;

• + Chào bán chứng chỉ quỹ ra công chúng;

• + Các hoạt động khác cần chấp thuận từ Ủy ban Chứng khoán Nhà nước

4.19. Quảng cáo kinh doanh, mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ, đá quý (kim cương, ruby, sapphire, emerald, các loại đá quý khác), bạc, ngọc trai

• Quảng cáo kinh doanh, mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ, đá quý (kim cương, ruby, sapphire, emerald, các loại đá quý khác) : Giấy phép kinh doanh phải có ngành nghề đăng ký là kinh doanh mua, bán vàng trang sức, mỹ nghệ, đá quý trong giấy phép

• Quảng cáo kinh doanh, mua bán trang sức bạc, trang sức ngọc trai: Giấy phép kinh doanh

4.20 Quảng cáo chào bán chứng khoán (trái phiếu, cổ phiếu, các loại chứng khoán khác) ra công chúng

• Công ty chứng khoán

• - Giấy phép hoạt động của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước;

• - Văn bản chấp thuận cho công ty chứng khoán chào bán chứng khoán ra công chúng của Ủy ban chứng khoán Nhà nước.

• Tổ chức tín dụng (Ngân hàng, công ty tài chính...)

• - Giấy phép thành lập và hoạt động của tổ chức tín dụng (Ngân hàng, công ty tài chính) cấp bởi Ngân hàng nhà nước;

• - Giấy chứng nhận đăng ký chào bán chứng khoán ra công chúng của Uỷ ban chứng khoán Nhà nước;

• - Bản công bố về việc phát hành chứng khoán trên báo điện tử hoặc trên báo giấy 3 kỳ liên tiếp.

• Các loại hình công ty khác (Công ty cổ phần, công ty TNHH...)

• - Giấy phép kinh doanh;

• - Giấy chứng nhận đăng ký chào bán chứng khoán ra công chúng của Ủy ban chứng khoán Nhà nước;

• - Bản công bố về việc phát hành chứng khoán trên báo điện tử hoặc trên báo giấy 3 kỳ liên tiếp.

4.21 Quảng cáo bán sim data

• Trang đích quảng cáo phải Thông báo Bộ Công Thương và có logo Bộ Công Thương trên trang đích;

• (Hoặc) Trang đích quảng cáo phải là gian hàng trên trang thương mại điện tử chứng thực Tiki, Shopee, Lazada, Sendo

• (Hoặc) OA cửa hàng phải được xác thực đối với trường hợp quảng cáo OA hoặc quảng cáo bài viết.

4.22 Quảng cáo sách

• Quảng cáo sách (bao gồm ebook): Giấy phép xuất bản sách

• Quảng cáo sách nói (audio book): Giấy phép xuất bản sách hoặc giấy cấp phép chuyển thể sang sách nói từ các đơn vị xuất bản sách

4.23 Quảng cáo pháo hoa

• Chỉ dành cho các cơ sở kinh doanh thuộc Bộ Quốc phòng: Giấy đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư

4.24 Quảng cáo về các sản phẩm bảo hiểm

• Đối với các cá nhân hoặc tổ chức đại lý, cá nhân: CMND/CCCD của tư vấn viên và Hợp đồng đại lý/hợp đồng lao động với công ty bảo hiểm đang quảng cáo có thời hạn không quá 3 tháng.

4.25 Một số quy định riêng về mặt giấy phép

• Trong trường hợp Zalo phát hiện việc sử dụng giấy phép giả, giấy phép chỉnh sửa hoặc có dấu hiệu nghi ngờ chỉnh sửa, những quảng cáo sử dụng các giấy phép tương tự hoặc gần giống sẽ cần phải xác thực người dùng và nộp kèm Bản cam kết tính trung thực của hồ sơ để tiếp tục được duyệt quảng cáo.

• Quy định về việc xác thực người dùng xem thêm Tại đây.

• Mẫu Bản cam kết tính trung thực của hồ sơ tại file:

• Adtima-Mau-cam-ket-tinh-trung-thuc-cua-ho-so Download

4.26 Quy định về việc gửi giấy phép trong hồ sơ quảng cáo

• Từ ngày 3/4/2023, các giấy phép trong hồ sơ gửi duyệt quảng cáo cần phải đảm bảo:

• Với mỗi loại giấy phép: Cần cung cấp đầy đủ tất cả các trang của giấy phép và tổng hợp chúng trong cùng 1 tệp. Không gửi các file riêng lẻ của các trang giấy phép.

• Với nhiều loại giấy phép khác nhau sẽ tương ứng với nhiều tệp tin (file) khác nhau.

• Không tổng hợp giấy phép bằng link Google drive.

• Adtima khuyến khích sử dụng các file như PDF thay vì các bản word, excel, powerpoint có định dạng chỉnh sửa được.

• Adtima khuyến khích các file nên được đặt tên dễ nhận diện (Ví dụ: giấy phép nhân vật A, giấy XNNDQC sản phẩm B,...)

• Ví dụ: Nhà quảng cáo có quảng cáo thuộc ngành hàng Thực phẩm chức năng, trên banner có sử dụng hình ảnh 2 người nổi tiếng. Khi đó Nhà quảng cáo sẽ cung cấp:

• 1 file PDF giấy phép Xác nhận nội dung quảng cáo đầy đủ các trang, gồm các trang Xác nhận nội dung quảng cáo và tờ nội dung quảng cáo được phê duyệt.

• 1 file PDF gồm CMND/CCCD và hợp đồng sử dụng hình ảnh người nổi tiếng thứ nhất

• 1 file PDF gồm CMND/CCCD và hợp đồng sử dụng hình ảnh người nổi tiếng thứ hai.

• Nếu quảng cáo không cung cấp giấy phép chuẩn chỉnh theo quy định, phía Adtima có quyền từ chối quảng cáo và yêu cầu phiên bản giấy phép khác.

5. Quy định về nội dung quảng cáo

5.1. Phạm vi áp dụng

Quy định về nội dung quảng cáo được áp dụng với:

• Phần chữ nằm trên quảng cáo, bao gồm tiêu đề (phần tên OA), chú thích, mô tả và thông tin thêm

• Nội dung trong trang đích quảng cáo

• 

5.2 Quy định dành cho phần chữ nằm trên quảng cáo

• Tiêu đề, mô tả của quảng cáo và nội dung trong biểu mẫu quảng cáo Zalo form phải đúng chính tả, ngữ pháp, dấu câu, dấu cách giữa các từ phù hợp, thể hiện đầy đủ nội dung quảng cáo và thống nhất về mặt ngôn ngữ (Ví dụ: không chấp nhận quảng cáo có phần mô tả là tiếng Việt trong khi phần tiêu đề là tiếng Anh).

• Phần chú thích của quảng cáo phải đảm bảo tối thiểu từ 35 ký tự trở lên (quy định áp dụng từ ngày 11/7/2022, sẽ không áp dụng và ảnh hưởng lên các quảng cáo trước đó)

• Không sử dụng phô trương các từ, số, chữ cái, dấu câu, ký hiệu đặc biệt hoặc biểu tượng chẳng hạn như MIỄN PHÍ, m-i-ễ-n-p-h-í và Free!!

• Nội dung quảng cáo không được sử dụng hình thức liệt kê xuống hàng như gạch đầu dòng (-), dấu (*), dấu chấm tròn, dấu (+)…

• Hạn chế dùng tiếng nước ngoài trên phần mô tả và chú thích quảng cáo: knock-out…(trừ nhãn hiệu hàng hóa, khẩu hiệu, thương hiệu, tên riêng bằng tiếng nước ngoài).

• Quảng cáo không được có thông tin về số điện thoại, đường dẫn, website trong phần miêu tả và chú thích của quảng cáo.

5.3 Nội dung không phù hợp

Dưới đây là các nhóm nội dung không được quảng cáo trên hệ sinh thái Adtima

Nội dung gây kích động

• Nội dung gây sốc, giật gân, thiếu tôn trọng hoặc bạo lực quá mức, bao gồm những nội dung có ngôn ngữ bạo lực, tục tĩu, máu me, xúc phạm, chửi thề hoặc nguyền rủa, nói xấu liên quan đến chủng tộc hay tình dục, các biến thể về ngữ pháp và chính tả ám chỉ ngôn ngữ tục tĩu.

• Nội dung liên quan đến các vấn đề cá nhân. Nội dung này bao gồm, trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến vấn đề về chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, độ tuổi, xu hướng giới tính hoặc sinh hoạt tình dục, định dạng giới tính, tình trạng khuyết tật, bệnh tật (bao gồm sức khỏe thể chất hoặc tinh thần), tình trạng tài chính, tư cách thành viên trong công đoàn, hồ sơ phạm tội hoặc tên của người đọc.

• Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.

Nội dung có tính lừa gạt người xem

• Nội dung lừa dối, giả hoặc sai lệch, bao gồm các yêu cầu, ưu đãi hoặc biện pháp kinh doanh lừa bịp.

• Sử dụng tên, logo của các cơ quan nhà nước mà không được kiểm chứng (ví dụ: làm giả logo “đã đăng ký Bộ Công thương”)

• Nội dung đưa thông tin không được kiểm chứng về số lượng người quan tâm, lượt chia sẻ, bình luận, lượt xem bài viết của OA.

• Sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi khuyến mại hứa hẹn nhưng không dễ dàng tìm thấy từ trang đích.

• - Ví dụ cụ thể: Quảng cáo đưa ra thông tin “Mua máy tính bảng giá chỉ từ 40 đô la”, nhưng khi nhấp vào quảng cáo, người dùng nhận thấy không có máy tính bảng nào có thể mua với giá 40 đô la.

• Quảng cáo có những nội dung sai lệch với sự thật hoặc nói quá lên, các quảng cáo không có bằng chứng xác thực cho nội dung được quảng cáo.

• - Ví dụ: Quảng cáo thông báo hàng ngàn người đã thử qua một điều gì đó; quảng cáo nói rằng mọi người phát sốt, phát cuồng vì một vấn đề gì đó mà không có bằng chứng; quảng cáo có chứa các từ ngữ như “Tin nóng”, “Tin 24h”, “Tin giật gân” và các từ ngữ tương tự khác; quảng cáo có chứa các từ ngữ giật tít khác theo quy định và quyết định của Adtima.

• - Ví dụ cụ thể: “Bà con phát cuồng vì đồng hồ giảm giá 70%”; “Tin nóng: có thể chữa được bệnh này mà không cần đi bệnh viện”.

• Nội dung có tính chất mê tín, yêu cầu người dùng đưa thông tin về cung hoàng đạo, năm sinh, con giáp…, đưa những câu chuyện may mắn khó có khả năng xảy ra (giàu phất lên nhờ mua nhẫn, vòng…)

• Nội dung thể hiện sự may rủi, mang tính chất thần thánh hóa các sản phẩm, hàng hóa được bán ra.

Nội dung giật tít, gây phản cảm cho người đọc

• Nội dung gây giật gân, giật tít, gây phản cảm cho người đọc.

• Dùng từ chỉ vùng miền trong bối cảnh không phù hợp, không có chứng cứ xác thực, ví dụ: bí quyết riêng của phụ nữ TP.HCM…

• Nhắc đến các nước khác với ý nghĩa tiêu cực. VD: Bác sĩ Mỹ bó tay...

• Đưa ra những nhận định đi ngược lại/ đả kích hay tỏ ý nghi ngờ với y học phương Đông, phương Tây hay cổ truyền. Ví dụ: Thuốc tây không thể chữa trị…

• Nội dung trên quảng cáo không được có các từ ngữ nghĩa trang, bia mộ, mồ mả.

• Danh sách các từ khóa không được phép quảng cáo: phẫu thuật, lây nhiễm; bệnh xã hội, quan hệ tình dục, dương vật, âm đạo, bệnh lậu, giang mai, sùi mào gà, mụn rộp sinh dục, chăm sóc vùng kín, nạo hút thai, phá thai, bệnh trĩ và các từ ngữ mô tả bệnh trĩ (sa búi, sa lòi…), hôi nách, hôi miệng, hắc lào, lang ben,… và một số từ ngữ mang tính chất nhạy cảm khác (lâu ra, chưa đến chợ đã hết tiền, dài đến 30 phút…).

Nội dung mang tính cam kết

• Quảng cáo sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”,“số một” hoặc từ ngữ, số liệu có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu chứng minh, kiểm chứng theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

• Quảng cáo chứa các từ ngữ như “cam kết”, “nặng mấy cũng khỏi”, “chắc chắn sẽ hết bệnh” hoặc các từ ngữ liên quan đến việc chắc chắn trong việc điều trị các loại bệnh và triệu chứng mà không có tài liệu chứng minh, kiểm chứng.

• Quảng cáo sử dụng những nội dung tuyên bố sai lệch hoặc nội dung tuyên bố dụ dỗ người dùng bằng cách đưa ra một kết quả không chắc sẽ xảy ra (ngay cả khi kết quả này có thể xảy ra) như là kết quả mà người dùng có thể mong đợi.

• - Ví dụ: “Phương thuốc thần kỳ” cho người bệnh, sản phẩm hoặc chương trình giảm cân cấp tốc, chương trình “làm giàu nhanh” hoặc hứa hẹn kiếm được nhiều tiền mà không cần nỗ lực hoặc đầu tư nhiều; thông tin về thủ tục bỏ phiếu công khai mâu thuẫn với các nguồn chính thức của Chính phủ; nội dung tuyên bố sai lệch rằng một nhân vật công chúng đã chết hoặc bị tai nạn.

• - Ví dụ cụ thể: Quảng cáo giảm cân nói bạn có thể ăn bao nhiêu tùy thích và giảm 5 kg một tháng.

Nội dung cạnh tranh không lành mạnh

Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

Nội dung người lớn

• Văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video có hình vẽ hành vi tình dục nhằm mục đích khơi dậy. Ví dụ: Khiêu dâm hạng nặng; các hành vi giới tính như bộ phận sinh dục, hậu môn và quan hệ tình dục bằng miệng; thủ dâm; phim hoạt hình khiêu dâm hoặc hentai.

• Nội dung quảng bá chủ đề tình dục với trẻ vị thành niên, tình dục cưỡng ép hoặc các chủ đề tình dục bất hợp pháp khác, cho dù ở hình thức mô phỏng hay thực tế.

• - Ví dụ: Hiếp dâm, loạn luân, thú dâm, ái tử thi, ấu dâm hoặc khiêu dâm có chủ đề về trẻ vị thành niên, hẹn hò với trẻ vị thành niên.

• Nội dung có thể gây hiểu lầm là mua bán dâm. Ví dụ: Mại dâm, dịch vụ người bạn thân mật và dịch vụ vệ sĩ, dịch vụ xoa bóp thân mật và các dịch vụ tương tự, trang web ôm ấp.

• Lạm dụng tình dục trẻ em, nội dung quảng bá bóc lột tình dục trẻ vị thành niên.

• Nội dung quảng bá hôn nhân với nước ngoài.

• - Ví dụ: Dịch vụ đặt hàng cô dâu qua mạng, môi giới hôn nhân quốc tế, du lịch tìm người yêu, vợ…

• Tiêu đề không được phép có các từ nhạy cảm về “vùng kín”, “âm đạo”, “dương vật” và các thành phần thành tố tương tự; và phải liên quan trực tiếp đến nội dung bài.

Nội dung chính trị, pháp luật

• Tất cả nội dung quảng cáo và đích đến có nội dung chính trị đều phải tuân thủ pháp luật của nhà nước. Nội dung sau đây được xem là không phù hợp về chính trị, pháp luật.

• Quảng cáo nội dung có liên quan đến các tổ chức chính trị, đảng phái chính trị, vận động hoặc gây quỹ cho vấn đề chính trị cũng như các ứng cử viên riêng lẻ và chính trị gia.

• Sử dụng các nội dung khai thác các vấn đề chính trị hoặc xã hội gây tranh cãi vì mục đích thương mại.

• Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.

• Quảng cáo những bài có chứa nội dung kiện tụng, tranh chấp.

5.4 Quảng cáo thực phẩm chức năng, sản phẩm dinh dưỡng, sản phẩm dành cho trẻ đến 36 tháng tuổi, mỹ phẩm

Đối với quảng cáo thực phẩm chức năng (Bao gồm thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm dinh dưỡng, thực phẩm dành cho chế độ ăn đặc biệt,…), mỹ phẩm

• Đối với thực phẩm chức năng, phải miêu tả rõ chức năng của thực phẩm chức năng, tác dụng của sản phẩm và có thông tin “Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” trên nội dung hoặc văn bản trên hình quảng cáo rõ ràng, dễ thấy.

• Đối với thực phẩm chức năng, chỉ được phép quảng cáo cho người trên 18 tuổi

• Nội dung quảng cáo không được phép quảng cáo các loại thực phẩm chức năng và mỹ phẩm như là thuốc chữa bệnh.

Đối với quảng cáo thức ăn bổ sung và sữa dùng cho trẻ trên 6 tháng tuổi - 24 tháng tuổi, không thuộc phạm vi cấm quảng cáo phải bảo đảm yêu cầu sau đây

• Phần đầu của quảng cáo và trong trang đích phải có nội dung rõ ràng, dễ thấy: “Sữa mẹ là thức ăn tốt nhất cho sức khỏe và sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ”.

• Nội dung trang đích quảng cáo phải nêu rõ “Sản phẩm này là thức ăn bổ sung và được ăn thêm cùng với sữa mẹ dùng cho trẻ trên 06 tháng tuổi”.

Đối với quảng cáo thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ đến 36 tháng tuổi không thuộc trường hợp cấm quảng cáo, nội dung không được lạm dụng hình ảnh bác sĩ, chuyên gia y tế. Cụ thể:

• Nội dung, trang đích không có các thông tin về bác sĩ, phó giáo sư, giáo sư ngành y dược, lương y, dược sĩ, thầy thuốc hoặc, chuyên gia y tế.

• Không sử dụng hình ảnh người mặc áo nhân viên y tế.

• Nội dung không có hình nền/thư tín/thư cảm ơn, cơ sở y tế (Ví dụ bệnh viện da liễu).

5.5 Quảng cáo thuốc

• Đối với quảng cáo thuốc chữa bệnh, quảng cáo không được chứa các nội dung sau:

• Chỉ định điều trị bệnh lao, bệnh phong.

• Chỉ định điều trị bệnh lây qua đường tình dục.

• Chỉ định điều trị chứng mất ngủ kinh niên.

• Các chỉ định mang tính kích dục.

• Chỉ định điều trị bệnh ung thư, bệnh khối u.

• Chỉ định điều trị bệnh đái tháo đường hoặc các bệnh rối loạn chuyển hóa tương tự khác.

• Sử dụng danh nghĩa, biểu tượng, hình ảnh, địa vị, uy tín, thư tín của các tổ chức y, dược, của cán bộ y tế (như bác sĩ, dược sĩ, thầy thuốc,...) để quảng cáo, khuyên dùng thuốc;

• Đối với các sản phẩm giới thiệu thuốc, chỉ được phép quảng cáo cho người trên 18 tuổi.

5.6 Quảng cáo xổ số

Ngoài việc cần cung cấp giấy phép như được quy định trong mục 4. Sản phẩm cần giấy phép, nội dung quảng cáo xổ số không được quảng cáo các nội dung sau:

• Quảng cáo việc trúng thưởng là kết quả đương nhiên khi tham gia dự thưởng xổ số;

• Quảng cáo việc tham gia dự thưởng xổ số sẽ cải thiện được tình hình tài chính của người tham gia;

• Có hình ảnh vi phạm thuần phong, mỹ tục và truyền thống văn hoá dân tộc;

• Khuyến khích các hành vi vi phạm pháp luật trong kinh doanh xổ số;

• Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật.

Đối với quảng cáo xổ số, chỉ được phép quảng cáo cho người trên 18 tuổi.

5.7 Quảng cáo các khóa học đầu tư, ebook đầu tư

• Ngoài việc cung cấp các giấy phép được yêu cầu, nội dung khóa học, ebook phải ghi rõ thông tin đầu tư cụ thể (Ví dụ: đầu tư chứng khoán, cổ phiếu, trái phiếu...).

• Adtima có quyền từ chối các nội dung quảng cáo chung chung (Ví dụ: đăng ký tài khoản đầu tư sẽ được tư vấn chiến lược đầu tư sinh lời hoặc quảng cáo lớp học đầu tư).

5.8 Nội dung quảng cáo bài hát trên Adtima

• Adtima chỉ chấp nhận các quảng cáo bài hát của Zing Mp3.

• Bài hát được quảng cáo phải là bài hát được tải lên và duyệt bởi Zing Mp3, không phải là bài hát do người dùng tự tải lên.

• Adtima chỉ chấp nhận các bài hát tiếng Việt, trừ các bài hát tiếng nước ngoài chuyển thể ra tiếng Việt.

• Adtima chỉ cho phép chạy quảng cáo đối với quảng cáo bài hát (audio), MV bài hát, single bài hát (hoặc dạng album nhưng chỉ có 1 bài hát). Adtima không nhận quảng cáo cho playlist bài hát.

5.9 Quảng cáo sản phẩm là thương hiệu nổi tiếng, nhãn hiệu đã đăng ký bản quyền

• Đối với các sản phẩm hàng hiệu, phải có đầy đủ giấy phép như đã quy định ở mục 4. Sản phẩm cần giấy phép.

• Adtima có quyền từ chối ngừng quảng cáo nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng nhái, hàng kém chất lượng mà không cần phải có thông báo trước.

• Nhà quảng cáo chịu trách nhiệm về việc kiện tụng nếu hàng hóa sản phẩm bị tố là hàng nhái và hàng kém chất lượng, Adtima không có trách nhiệm trong việc kiện tụng liên quan đến chất lượng sản phẩm.

5.10 Bản quyền

Adtima tuân thủ luật bản quyền địa phương và bảo vệ quyền lợi của chủ sở hữu bản quyền, vì vậy chúng tôi không cho phép các quảng cáo sử dụng nội dung có bản quyền trái phép.

Dưới đây là những quy định về bản quyền mà quảng cáo trên hệ sinh thái Adtima cần tránh

• Nội dung vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm bản quyền, nhãn hiệu thương mại, quyền riêng tư, quyền công khai hoặc các quyền cá nhân hoặc sở hữu khác.

• Các trang web hoặc phần mềm trái phép thu thập, sao chép hoặc cung cấp quyền truy cập vào nội dung có bản quyền.

• Trang web hoặc ứng dụng hỗ trợ việc phân phối ngoại tuyến trái phép nội dung có bản quyền.

• Phần mềm, trang web hoặc công cụ dùng để xóa công nghệ quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) khỏi tài liệu có bản quyền hoặc bằng cách khác tránh né bản quyền (bất kể ý định sử dụng có hợp pháp hay không).

• Quảng cáo các sản phẩm được mô tả là hàng nhái rẻ tiền, hàng nhái cao cấp, hàng nhái, sao chép, giả, giả mạo, hình ảnh bắt chước hoặc các cụm từ tương tự khi đề cập đến tên thương hiệu nhằm mạo nhận là sản phẩm chính hiệu của chủ sở hữu thương hiệu. Các sản phẩm bắt chước đặc điểm thương hiệu của nhãn hiệu hoặc sao chép chính sản phẩm (phần mềm, sách, tác phẩm nghệ thuật, phim...).

• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

Cách khắc phục nội dung có bản quyền

• Gửi cho Adtima tài liệu chứng minh bản quyền. Nếu quảng cáo được tin tưởng không vi phạm bản quyền và hợp pháp hãy gửi đơn đăng ký, giấy chứng nhận, kèm những giấy tờ cần thiết liên quan. Đội ngũ Adtima sẽ xem xét và phản hồi kiến nghị của doanh nghiệp, cá nhân nhanh nhất có thể, rằng liệu nội dung có thể chạy quảng cáo hay không.

• Xóa nội dung có bản quyền khỏi đích đến của quảng cáo. Nếu không thể chỉnh sửa đích đến của quảng cáo, hãy cập nhật quảng cáo với đích đến mới tuân thủ chính sách này.

6. Quy định về hình ảnh quảng cáo

6.1 Phạm vi áp dụng

Hình ảnh quảng cáo bao gồm phần hình logo đối với phần tiêu đề, hình banner quảng cáo trong trường hợp quảng cáo hình ảnh, hoặc hình ảnh trong video quảng cáo trong trường hợp quảng cáo video.

Hình logo và hình bìa đối với trường hợp quảng cáo OA.

Hình ảnh trong biểu mẫu quảng cáo đối với trường hợp quảng cáo có trang đích là Zalo Form

6.2. Quy định về chất lượng hình ảnh

• Hình banner và logo phải rõ ràng dễ nhận biết, chữ trong hình dễ đọc, không duyệt các quảng cáo có hình ảnh mờ, chữ quá nhỏ, không thể nhận ra được;

• Quy định về sử dụng văn bản trong hình ảnh: Quảng cáo không được chứa text quá 50% diện tích hình ảnh và không được chỉ bao gồm hoàn toàn là chữ trên banner;

Ví dụ từ chối:

• Phần text trong banner sản phẩm phải rõ ràng, dễ đọc, không sai chính tả, nội dung phù hợp với sản phẩm, không duyệt các hình ảnh chứa người cầm banner chữ, chữ viết tay hoặc chỉnh sửa sơ sài;

Ví dụ từ chối:

• Banner quảng cáo phải thể hiện rõ công ty, sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đang được quảng cáo;

• Hình ảnh phải có liên quan và phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo;

• Hình ảnh quảng cáo phải đúng quy cách và đủ kích thước quy định. Adtima có quyền từ chối các hình ảnh có kích thước không phù hợp quy định hoặc để trắng nền xung quanh không liên quan về mặt thiết kế;

Ví dụ từ chối:

• Không đăng các hình ảnh quảng cáo gây nhầm lẫn cho người dùng về thành phần, chất lượng sản phẩm đang được quảng cáo;

• Không được sử dụng các hình ảnh gây chấn động hoặc gây sợ hãi, hình ảnh chứa hoặc khơi gợi các từ ngữ, nội dung phản cảm, bạo lực, không thân thiện với bất kỳ nhóm người dùng nào;

• Hình ảnh không được gợi dục quá mức, ngụ ý khỏa thân, hở da, khoe thân hoặc tập trung một cách không cần thiết vào các bộ phận cơ thể, hình ảnh mô tả con người ở tư thế khiêu dâm, các hoạt động khêu gợi hoặc kích thích quá mức;

• Không sử dụng hình ảnh người bệnh, chứng bệnh một cách không sạch sẽ, gây cảm giác tiêu cực cho người xem (ví dụ người gầy trơ xương, lở loét, đau đớn, highlight chỗ đau bằng các vòng tròn đỏ, người bụng phệ chảy xệ, vết thương hở và máu me,…);

• Đối với quảng cáo thuốc và thực phẩm (bao gồm thực phẩm chức năng và các thực phẩm khác) không được sử dụng hình ảnh "trước và sau";

• Banner quảng cáo không được chứa bộ phận cơ thể được zoom in vượt quá 50% diện tích hình quảng cáo đó;

• Banner quảng cáo không được có phần hình ảnh được đóng khung hoặc gắn viền nổi bật

Ví dụ từ chối:

6.3. Quy định về nội dung hình ảnh

• Không được sử dụng logo của Bộ Y tế, logo các cơ quan chính phủ, logo chứng nhận sản phẩm chính hãng, hàng Việt Nam chất lượng cao mà không có giấy phép;

• Không được sử dụng hình ảnh chụp giấy tờ, văn bản hành chính trên hình ảnh quảng cáo, bao gồm: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ), các loại giấy tờ từ cơ quan Nhà nước, giấy phép liên quan đến sản phẩm (Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, giấy công bố, giấy an toàn vệ sinh thực phẩm…), thẻ bảo hiểm y tế, hợp đồng, và các loại giấy tờ tương tự khác;

• Không sử dụng hình ảnh của lá cờ Việt Nam hoặc bản đồ hoặc tiền Việt Nam;

• Hình ảnh không được khai thác các vấn đề chính sách, giới tính, tôn giáo, tình dục hoặc các vấn đề nhạy cảm khác;

• Không dùng ảnh quân nhân, chính trị;

• Không được sử dụng hình ảnh chứa kết quả bất ngờ, không thể xảy ra;

• Không được sử dụng các hình ảnh mồ mả, nghĩa trang, bia mộ hoặc những hình ảnh tương tự;

• Không được sử dụng hình ảnh thuốc lá, khói thuốc lá, thuốc lá điện tử và các dạng thuốc lá khác;

• Không sử dụng hình ảnh kim tiêm, ống chích, dao kéo, vũ khí;

• Không dùng phần miêu tả của quảng cáo vào phần hình của quảng cáo;

• Hình ảnh không được chứa các mã QR;

• Hình ảnh quảng cáo không được đánh lừa người dùng click chuột:

• - Hình ảnh làm giả nút bấm play video, nút tắt quảng cáo, nút di chuyển hình hoặc thành phần trang web mà không có tác dụng;

• - Hình ảnh bắt chước hoặc giống hộp thoại hay thông báo lỗi của Windows, Mac, Unix, hoặc hệ điều hàn khác.

6.4. Quy định về hình ảnh trong video hoặc ảnh động

Hình ảnh trong video/ ảnh động ngoài việc tuân thủ theo chính sách chung về hình ảnh, còn phải đảm bảo:

Video không được kéo dài quá 60s

Video, hình động không được có hình ảnh nhấp nháy, hiệu ứng hình ảnh gây khó chịu cho người xem.

6.5. Quy định về bản quyền hình ảnh

• Đối với việc sử dụng hình ảnh nhân vật với mục đích quảng cáo sản phẩm/dịch vụ, Adtima chỉ chấp nhận sử dụng hình ảnh nhân vật:

• - Hình ảnh có sự cho phép, thỏa thuận bằng văn bản hoặc hợp đồng có tính pháp lý trong việc sử dụng hình ảnh nhân vật kèm CMND/CCCD/Passport;

• - Hình ảnh trẻ em cần có sự đồng ý bằng văn bản của phụ huynh hoặc người giám hộ;

• Các hình ảnh từ các trang hình stock, khi sử dụng vui lòng đính kèm đường dẫn trong tập tin tải lên;

• Hình ảnh quảng cáo không được sử dụng các hình ảnh có dính dấu bản quyền (dấu stock);

• Không được sử dụng các hình ảnh của nhãn hiệu/thương hiệu khác để quảng cáo cho sản phẩm của mình mà không có giấy phép phân phối hoặc giấy phép sử dụng hình ảnh;

• Không sử dụng hình ảnh hoặc chữ trên ảnh có nội dung trực tiếp hoặc gián tiếp so sánh hoặc cạnh tranh không lành mạnh với các sản phẩm khác.

6.6. Đối với hình ảnh quảng cáo thuốc

Thông tin, hình ảnh cấm sử dụng trong quảng cáo thuốc bao gồm:

• Hình ảnh người bệnh;

• Sơ đồ tác dụng của thuốc mà chưa được nghiên cứu, đánh giá;

• Danh nghĩa, biểu tượng, hình ảnh, địa vị, uy tín, thư tín của các tổ chức y, dược, của cán bộ y tế (như bác sĩ, dược sĩ, thầy thuốc,...) để quảng cáo, khuyên dùng thuốc;

• Thư tín, hồ sơ bệnh án, thư cảm ơn của người bệnh, banner có hình bệnh nhân " Tôi đã khỏi bệnh…”;

• Hình ảnh không được chứa các từ ngữ như "cam kết", "nặng mấy cũng khỏi", "chắc chắn sẽ hết bệnh" hoặc các từ ngữ liên quan đến việc chắc chắn trong việc điều trị các loại bệnh và triệu chứng mà không có tài liệu chứng minh, kiểm chứng;

• Các quy định trên áp dụng đối với cả hình ảnh quảng cáo và cả hình ảnh logo của OA.

6.7. Đối với quảng cáo thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ

• Phải miêu tả rõ chức năng của sản phẩm;

• Đối với TPCN, phải có dòng chữ "Sản phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc" ở phần thông tin hình hoặc chữ của sản phẩm rõ ràng, dễ thấy;

• Đối với TPCN, không được phép có các từ ngữ hoặc hình ảnh miêu tả sản phẩm như là thuốc, sản phẩm có công dụng như thuốc hoặc có tác dụng thay thế thuốc;

• Không sử dụng hình ảnh, thiết bị, trang phục, tên, bệnh án, thư tín của các đơn vị, cơ sở y tế, bác sỹ, dược sỹ, nhân viên y tế, thư cảm ơn của người bệnh, bài viết của bác sỹ, dược sỹ, nhân viên y tế để quảng cáo thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ đến 36 tháng tuổi không thuộc trường hợp cấm quảng cáo.

6.8. Đối với các sản phẩm về điều trị hiếm muộn hoặc dịch vụ điều trị hiếm muộn, hình ảnh

• Không được phép chứa các yếu tố có thể gây ảnh hưởng đến tâm lý nhóm đối tượng như hình ảnh siêu âm, hình ảnh que thử thai và các hình ảnh tương tự khác theo quyết định của Adtima.

• Adtima khuyến khích sử dụng các hình ảnh liên quan đến gia đình, hình ảnh hạnh phúc giữa mẹ và bé cũng như các thành viên trong gia đình.

- Ví dụ hình ảnh không phù hợp bị từ chối

- Ví dụ hình ảnh phù hợp

6.9 Những quy định bổ sung về đánh giá chất lượng hình ảnh

Nhà quảng cáo nên tránh những trường hợp sau đây để không làm giảm chất lượng quảng cáo của mình.

• Hình ảnh mờ, không rõ ràng nhưng chưa đến mức từ chối như điều 2

• Hình ảnh không có bố cục rõ ràng, cắt ghép cẩu thả

• Bố cục trên hình bị chia rõ ràng về thị giác thành hai hay nhiều cột do khung hoặc đường phân cách

• Adtima khuyến khích các quảng cáo sử dụng background 1 màu/dải màu hoặc 1 ảnh để tăng chất lượng cho quảng cáo của bạn

• Chữ trên hình nằm trong khung và hình ảnh quảng cáo không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đang quảng cáo

• Hình ảnh sản phẩm quá nhỏ và nằm ở góc màn hình, không nhìn thấy nhãn dán sản phẩm đang quảng cáo

7. Quy định về nội dung trang đích

7.1 Phạm vi áp dụng

Trang đích được xem như một thành phần của quảng cáo, vì thế nên các chế tài và luật lệ áp dụng cho quảng cáo trên hệ thống Adtima cũng được áp dụng và sử dụng cho các trang đích - landing page.

Ngoài việc phải tuân thủ quy định về nội dung quảng cáo, trang đích phải tuân thủ những nội dung được liệt kê tại mục 7.2, 7.3 của quy định này.

7.2 Quy định kỹ thuật của trang đích

• Trang đích không được phép có những lỗi sau:

• Trang đích chưa hoàn thiện: Trang web lỗi đang được xây dựng (Ví dụ trang đích bị vỡ layout hoặc layout chồng lên nhau, trang đích chớp tắt hoặc nhấp nháy liên tục...)

• Trang đích là tệp PDF hoặc JPEG.

• Trang đích không hoạt động, hoặc ngăn cản người dùng điều hướng/ thoát ra khỏi trang (Ví dụ trang hiện lỗi 404, trang trắng, trang có hiện thông báo lỗi “This site can’t be reached…)

• Trang đích tự động kích hoạt tải xuống trực tiếp từ quảng cáo hoặc dẫn đến một địa chỉ email hoặc một tệp. (Ví dụ: Hình ảnh, video, âm thanh, tài liệu. Lưu ý: Chính sách này bao gồm tệp PDF, ngay cả khi PDF chứa đựng thông tin hoặc bao gồm đặc điểm sản phẩm).

• Trang đích yêu cầu người dùng tải xuống các chương trình hoặc phần mềm bổ sung để truy cập nội dung trên trang.

• Sử dụng trang web tên miền trỏ hướng làm đích đến quảng cáo.

• Chuyển hướng từ URL cuối cùng đưa người dùng đến tên miền khác. (kể cả đó là các URL theo dạng rút gọn như bit.ly)

• Chuyển mọi người đến một nhóm đóng hoặc bí mật trên Facebook, trang Facebook cá nhân và các trường hợp tương tự khác. Trong trường hợp dẫn link đến Facebook, Adtima chỉ chấp nhận dẫn link đến Facebook fanpage, bài viết ở chế độ công khai hoặc trang sự kiện công khai.

• Các trang đích yêu cầu người dùng phải đăng nhập hoặc phải có tài khoản để có thể tương tác với các thành phần trên trang đích.

• Trang đích chứa phần mềm gián điệp, phần mềm độc hại hoặc bất kỳ phần mềm nào dẫn đến trải nghiệm không mong muốn hoặc lừa bịp. Điều này bao gồm các liên kết đến trang web có những sản phẩm này.

• Dẫn link đến trang đích tự động tải xuống trực tiếp ứng dụng hoặc tập tin độc hại.

• Vì các nền tảng trên Adtima được lựa chọn và thay đổi linh hoạt, các liên kết đích cần phải khả dụng trên tất cả các nền tảng (PC - Android - IOS).

7.3 Quy định về đường dẫn URL và tên miền quảng cáo

Đường dẫn URL và tên miền trang đích không được phép có những lỗi sau:

• URL không tuân thủ cú pháp chuẩn.

• Sử dụng địa chỉ IP làm URL hiển thị. Ví dụ: 123.45.678.90.

• URL hiển thị sử dụng ký tự không được chấp nhận. Ví dụ: Các ký tự như !, *, #, _, @.

• Tên miền làm giả, bắt chước hoặc giống với các tên miền của các trang tin, trang báo.

• Ví dụ: baovnexpress.site (cố tình giả trang vnexpress); bantinyte.com, tintucplus-vn.com (làm giả, thể hiện mình như một trang tin tức).

• Đối với các tên miền có nhắc đến các nhãn hàng hiệu, nhãn hàng nổi tiếng; hoặc tên viết tắt của các nhãn hiệu trên, cần có giấy phép chứng minh ủy quyền sử dụng/ mua bán của các nhãn hiệu đó.

• Tên miền sử dụng các từ ngữ không phù hợp với thuần phong mỹ tục

• Đối với hình thức quảng cáo Website, đường dẫn trang đích không được sử dụng link chatbot (Ví dụ: chatbot.oa.zalo.me) và link rút gọn (ví dụ bit.ly, goo.gl) cho link chatbot hoặc kịch bản tin nhắn.

• Tên miền không được là nội dung có dấu.

7.4 Quy định chung về nội dung quảng cáo trên trang đích:

Ngoài việc tuân thủ các quy định trong mục 5. Quy định về nội dung quảng cáo, trang đích còn không được phép có những lỗi sau:

• Trang đích không khớp với sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá trong quảng cáo.

• Trên trang đích dẫn đến làm giả hoặc có các thành phần giả các trang tin, trang báo, các chuyên trang.

• Trên trang đích dùng để bán hàng, bán sản phẩm hoặc giới thiệu dịch vụ mà không ghi rõ các thông tin bao gồm:

• - Thông tin liên lạc của công ty, cửa hàng hoặc nhãn hiệu:

• 1. Tên công ty cung cấp sản phẩm

• 2. Địa chỉ chính xác của công ty, cửa hàng hoặc nhãn hiệu

• 3. Số điện thoại liên hệ hoặc email

• - Thông tin sản phẩm, ngành hàng (sản phẩm hữu hình): Tên, nhãn hiệu sản phẩm.

• - Thông tin sản phẩm, ngành hàng (sản phẩm dịch vụ): Tên, thông tin về dịch vụ.

• Trong trường hợp trang đích là nền tảng phân phối ứng dụng (Google Play, App Store..), nội dung phần mô tả ứng dụng thiếu:

• - Thông tin như được yêu cầu với một trang đích thông thường, hoặc

• - Dẫn link về website chính thức với đầy đủ thông tin được yêu cầu

• Trang đích có hiển thị quảng cáo nhằm mục đích thu phí quảng cáo từ bên thứ 3, không thuộc phạm vi kinh doanh chính thức của khách hàng.

• Trang đích có nội dung chính trị, chống phá nhà nước.

• Nội dung của trang đích trên các nền tảng không đồng nhất với nhau.

7.5. Trang đích quảng cáo sản phẩm thực phẩm chức năng, thuốc, mỹ phẩm

• Đối với các sản phẩm thực phẩm chức năng, thuốc, trên landing page cần cung cấp thêm các thông tin liên quan đến sản phẩm như sau:

• - Tác dụng, đối tượng sử dụng của sản phẩm phải được cung cấp rõ ràng và giống với phần thông tin trong giấy phép quảng cáo

• - Các cảnh báo khi sử dụng sản phẩm (nếu có).

• - Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản (đối với các sản phẩm có cách sử dụng, cách bảo quản đặc biệt, nếu có).

• - Đối với các sản phẩm thực phẩm chức năng, trang đích đến phải có dòng chữ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” ở font chữ dễ đọc, cỡ chữ không được nhỏ hơn 12, đảm bảo có thể nhìn thấy được trong điều kiện bình thường.

• Đối với các sản phẩm mỹ phẩm, trên landing page cần có các thông tin liên quan đến sản phẩm như sau:

• - Tính năng, công dụng của mỹ phẩm.

• - Các cảnh báo theo quy định của các hiệp định quốc tế (nếu có).

• Đối với quảng cáo thực phẩm chức năng và mỹ phẩm, tên miền và các thành phần trong đường link trang đích không được chứa các từ ngữ bị cấm sử dụng với quảng cáo ngành hàng: chữa, trị, bác sĩ, khỏi bệnh, hết bệnh, thuốc, bệnh viện và các từ ngữ liên quan.

• Ví dụ: chuaviemda.com, bacsigiadinh365.online, baithuocgiatruyen.online.

7.6 Quy định về popup trên trang đích

Để đảm bảo trải nghiệm của người dùng, Adtima khuyến cáo các nhà quảng cáo hạn chế sử dụng các loại cửa sổ pop-up trên trang đích của nhà quảng cáo (cửa sổ tự động bật lên che mất một phần hoặc toàn bộ nội dung của trang đích khi người dùng truy cập vào link hoặc xem đến một vị trí bất kỳ trong trang), cụ thể:

• Pop-up được phép hiển thị: popup nhỏ, ở góc màn hình, hoặc sử dụng không gian màn hình hợp lý, không ảnh hưởng đến việc người dùng xem thông tin.

• Pop-up có thể bị từ chối: popup lớn, ở giữa màn hình, che mất nội dung bài viết, người xem phải tắt popup mới đọc được nội dung chính.



• Adtima, theo quyết định của mình, có quyền từ chối quảng cáo nếu thấy popup trên trang đích gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

7.7 Chỉnh sửa trang đích trong quá trình chạy quảng cáo

Nhằm giữ cho trang đích đúng với các chính sách quảng cáo của Adtima, sau khi quảng cáo đã được duyệt, vui lòng không chỉnh sửa trang đích. Nếu Adtima nghi ngờ trang đích đã bị chỉnh sửa quá nhiều so với thời điểm quảng cáo được duyệt, quảng cáo sẽ bị tạm dừng để điều tra.

Nếu có các dấu hiệu trong việc cố tình thay đổi trang đích, giả mạo, lừa đảo hay sử dụng thông tin không đúng với thông tin ban đầu được duyệt nhằm mục đích trục lợi hoặc lừa đảo (theo đánh giá từ phía Zalo), quảng cáo của bạn và các quảng cáo liên quan (ví dụ có cùng domain) sẽ ngay lập tức bị từ chối, cũng như đối mặt với các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật và của Zalo.

8. Quy định về tiêu đề quảng cáo

Quy định về tiêu đề quảng cáo, đồng thời là phần tên OA trong trường hợp quảng cáo có sử dụng OA, là thành tố để định vị sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp được quảng cáo trên Adtima.

• Tiêu đề quảng cáo không được chứa các từ ngữ mà Adtima đã cấm trong phần quy định về nội dung quảng cáo.

• Tuân thủ định dạng tiêu đề quảng cáo.

8.1 Quy định về định dạng tiêu đề quảng cáo

Tiêu đề quảng cáo cần phải tuân thủ theo định dạng dưới đây:

Định dạng tên tiêu đề quảng cáo : (Tiền tố) + Tên Doanh Nghiệp/Tên Thương Hiệu + (Hậu tố).

Tên thương hiệu và tên doanh nghiệp: bắt buộc.

• Tên Doanh Nghiệp/ Tổ Chức là tên chính thức hoặc tên tiếng Anh hoặc tên giao dịch của doanh nghiệp/ tổ chức được thể hiện ở trên Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh, hoặc

• Tên Thương Hiệu là tên nhãn hiệu đã được đăng ký và cấp phép bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ. Nhà quảng cáo chịu trách nhiệm về bản quyền nếu tiêu đề quảng cáo vi phạm bản quyền thương hiệu.

• Tiền tố và hậu tố: Người dùng có thể bổ sung để làm rõ ngành nghề hoặc dịch vụ hoặc sản phẩm hoặc tên chi nhánh của doanh nghiệp/ tổ chức.

• Tiền tố: Ngành nghề, tên sản phẩm, dịch vụ, mô hình hoạt động phù hợp với đăng ký kinh doanh.

• Hậu tố: Mô tả địa điểm, vị trí, chi nhánh hoặc tagline, slogan.

Ví dụ tên tiêu đề quảng cáo đúng quy định

Mô hình kinh doanh + Tên doanh nghiệp/thương hiệu

Dịch vụ + Tên doanh nghiệp/thương hiệu

Sản phẩm + Tên doanh nghiệp/thương hiệu

Tên tiêu đề quảng cáo không được là

• Tên của cá nhân;

• Tên chung chung gây khó hiểu cho người đọc. VD: Giấc ngủ lành mạnh, sức khỏe phụ nữ...

• Một thuật ngữ chung (Thực phẩm chức năng, dầu gội khô, thời trang, máy tập bụng…);

• Vị trí địa lý chung (Hà Nội, New York…);

• Một khẩu hiệu hoặc mô tả. VD: Sức khỏe là vàng.

Ví dụ tên tiêu đề quảng cáo sai quy định:

Tên tiêu đề chung chung hoặc là thuật ngữ chung

Tên tiêu đề là khẩu hiệu hoặc mô tả

8.2 Tên tiêu đề quảng cáo cần thống nhất với thương hiệu/ tên doanh nghiệp sử dụng bên ngoài

Tên tiêu đề quảng cáo phải có nhất quán với thương hiệu/ tên doanh nghiệp ở các kênh truyền thông khác mà doanh nghiệp đang sử dụng (website doanh nghiệp, fanpage,...).

Nếu tên tiêu đề quảng cáo trùng hoặc gần giống, dễ gây nhầm lẫn với tên thương hiệu nổi tiếng hoặc tên trang báo, trang tin tức, chuyên trang, khách hàng cần:

• Xác thực tên OA tại https://oa.zalo.me/manage/oa (Đối với quảng cáo có sử dụng link OA).

• Hoặc, gửi kèm đăng ký kinh doanh trùng tên để xác thực (Đối với quảng cáo không sử dụng link OA).

8.3 Các quy định khác

• Tên tiêu đề quảng cáo phải có ít nhất 2 ký tự và không được quá 40 ký tự.

• Tên tiêu đề quảng cáo phải viết hoa chữ cái đầu tiên và không lạm dụng viết hoa tất cả các ký tự (ngoại trừ tên thương hiệu, tên doanh nghiệp hoặc tên sản phẩm dịch vụ).

• Tên tiêu đề quảng cáo không được chứa các ký tự đặc biệt (@*#?), emoji hoặc biểu tượng.

• Tên tiêu đề quảng cáo không được chứa các yếu tố giả mạo và mạo danh như Zalo/ Zalo Shop/ Adtima, quản trị viên Zalo hay VNG

• Tên tiêu đề quảng cáo không được viết liền, không dấu.

• Tên tiêu đề quảng cáo không được là đường dẫn website.

• Đối với các doanh nghiệp thuộc nhóm ngành bảo hiểm và tài chính chưa xác thực, tên tiêu đề phải có các yêu tố tiền tố, hậu tố làm rõ loại hình doanh nghiệp, dịch vụ (Ví dụ "Đại lý Quận 4 TPHCM công ty bảo hiểm X", "Chi nhánh Bình Thạnh Ngân hàng Y",...)

9. Chính sách về tính định vị của quảng cáo

Nội dung quảng cáo được phân phối trên Adtima cần đảm bảo thể hiện được các đặc tính định vị sau:

9.1 Tính phù hợp: tất cả các thành phần của quảng cáo, bao gồm mọi văn bản, hình ảnh hoặc phương tiện khác, phải liên quan và phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp và đối tượng xem quảng cáo.

9.2 Tính chính xác: Quảng cáo phải thể hiện rõ công ty, sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đang được quảng cáo.

9.3 Trang đích: Sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo trong bản sao quảng cáo phải khớp với những sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo trên trang đích và trang web đích không được cung cấp hay liên kết đến bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ bị cấm nào.

10. Quy định về sử dụng Zalo Form

10.1 Quy định dành cho người xem quảng cáo trong biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (gọi tắt là Zalo Form)

• Zalo Form là một sản phẩm của Zalo Group nhằm hỗ trợ người bán/ nhà cung cấp dịch vụ thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng. Dữ liệu được thu thập bởi biểu mẫu này có thể được người bán/ nhà cung cấp dịch vụ sử dụng khi đăng quảng cáo qua hệ thống Adtima.

• Khi Người xem quảng cáo nhấn vào quảng cáo, trong một số trường hợp, Người xem quảng cáo được mời nhập thông tin cá nhân và gửi cho "Quản trị viên" và "Phân tích viên" của Zalo Official Account thông qua Zalo Form.

• Bằng việc bấm chọn vào ô “Gửi thông tin” trong biểu mẫu, người xem quảng cáo xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng các thông tin đã cung cấp sẽ được gửi trực tiếp đến Zalo Official Account của quảng cáo nhằm các mục đích như chăm sóc khách hàng, liên hệ tư vấn với khách hàng tiềm năng, nhận góp ý để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ,...

• Với việc tiếp nhận thông tin của người xem quảng cáo, "Quản trị viên" và "Phân tích viên" của Zalo Official Account của quảng cáo sẽ chủ động chịu trách nhiệm nhằm bảo vệ tính hợp pháp của dữ liệu người dùng. Adtima không chịu trách nhiệm trong trường hợp Zalo Official Account của biểu mẫu thực hiện những hành vi vi phạm pháp luật, ảnh hưởng đến dữ liệu của người xem quảng cáo hoặc nằm ngoài những thỏa thuận với Adtima.

• Người xem quảng cáo cũng đồng thời xác nhận việc hiểu và đồng ý với điều khoản sử dụng Zalo tại: https://zalo.vn/dieukhoan/ khi bấm nút "Gửi thông tin" trên biểu mẫu.

10.2 Giới hạn quảng cáo được phép sử dụng Zalo Form

• Adtima chỉ hỗ trợ hình thức “Quảng cáo Form” được phép sử dụng Zalo Form để quảng cáo.

• Để đảm bảo trải nghiệm cho người dùng, Adtima chỉ duyệt những quảng cáo sử dụng Zalo Form với nội dung, mục đích phù hợp với chức năng thu thập thông tin khách hàng tiềm năng của Zalo Form. Adtima, với quyết định của riêng mình, có quyền từ chối quảng cáo nếu thấy quảng cáo không phù hợp với Zalo Form.

• Từ ngày 02/03/2023, Adtima mở rộng sản phẩm Zalo Form cho hầu hết các nhóm ngành hàng. Tuy nhiên một số ngành hàng đặc biệt sẽ có những lưu ý sau:

Ngành hàng	Yêu cầu khi sử dụng Zalo Form để quảng cáo
Bất động sản	1. Dự án hoặc sản phẩm thành hình ở các loại hình sau (Không áp dụng cho dự án bất động sản nghĩa trang): Chung cư Biệt thự Nhà phố Đất nền Điều kiện quảng cáo Phải có thông tin tên dự án Chủ đầu tư là pháp nhân (công ty) Có thông tin địa điểm rõ ràng, mở bán công khai có thể tìm kiếm được 2. Sàn giao dịch bất động sản
Việc làm và giáo dục	1. Các gói dịch vụ tư vấn du học dài ngày hoặc ngắn ngày (Ví dụ: du học hè, du học tiếng anh) 2. Các dịch vụ tư vấn thông tin tuyển sinh 3. Các khóa học dài ngày hoặc ngắn ngày không thuộc lĩnh vực tài chính 4. Các khóa học về tài chính cần thỏa mãn các điều kiện dưới đây: – Khóa học nghiệp vụ tài chính được cấp chứng chỉ quốc tế (CFA, FRM, CFP…) hoặc bổ trợ cho công việc chuyên môn (Phân tích báo cáo tài chính, Tài chính doanh nghiệp… ) 5. Khóa học đầu tư chứng khoán 6. Tuyển dụng Bao gồm doanh nghiệp tự tuyển dụng hoặc dịch vụ tuyển dụng chuyên nghiệp. Nội dung quảng cáo cần thể hiện rõ về ngành nghề, vị trí tuyển dụng. Không áp dụng tuyển dụng nhóm ngành karaoke, massage, TPCN. Điều kiện quảng cáo: OA của doanh nghiệp được xác thực. Nội dung quảng cáo hoặc trong Form phải ghi rõ thông tin về khóa học. Adtima sẽ từ chối quảng cáo các khóa học đầu tư chung chung Đính kèm đường link website chi tiết về khóa học quảng cáo
Ô tô và xe cộ	Các quảng cáo sản phẩm ô tô, xe gắn máy, xe đạp, xe đạp điện, đăng ký chạy thử xe và sản phẩm lốp xe. Điều kiện quảng cáo Sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Chỉ áp dụng cho pháp nhân (công ty) quảng cáo Trường hợp quảng cáo ô tô cũ, ô tô xe lướt thì cần cung cấp thêm giấy Đăng ký kinh doanh và các chứng từ nhập khẩu, chứng từ hải quan có liên quan
Tài chính – Kinh doanh	Với các quảng cáo lĩnh vực chứng khoán: Công ty chứng khoán quảng cáo phải có giấy phép hoạt động cấp bởi Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Đối với quảng cáo các dịch vụ chứng khoán cần đăng kí riêng: Cung cấp thêm văn bản chấp thuận cho công ty chứng khoán thực hiện dịch vụ cấp bởi Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Nội dung quảng cáo hoặc phần mô tả trong Zalo form cần thể hiện rõ sản phẩm/ dịch vụ được quảng cáo (Ví dụ: dịch vụ giao dịch ký quỹ…)
Chăm sóc làm đẹp và chăm sóc cá nhân	Với ngành hàng mỹ phẩm: Nội dung form bắt buộc phải ghi rõ tên và công dụng của mỹ phẩm. Trang cảm ơn không để các đường dẫn website dẫn ra các trang bên ngoài nền tảng Adtima. Không đính kèm hay quảng cáo kèm theo bất kỳ các sản phẩm liên quan đến TPCN, TPBVSK hay thực phẩm dành cho chế độ ăn đặc biệt.
Tín dụng và cho vay	Dịch vụ cho vay; cấp tín dụng; cầm đồ, cho thuê tài chính của các tổ chức tài chính uy tín được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép và công bố trực tiếp trên website chính thức. Không áp dụng cho các quảng cáo từ cá nhân; Điều kiện quảng cáo: Phải có OA xác thực Miêu tả đầy đủ và cụ thể dịch vụ tài chính được quảng cáo trong Form
Dinh dưỡng và sức khỏe	Với các sản phẩm TPCN, TPBVSK, thực phẩm dành cho chế độ ăn đặc biệt nói chung: Điều kiện quảng cáo Trong nội dung form (phần chữ) phải có đầy đủ thông tin tên thương hiệu và hình ảnh sản phẩm; công dụng của sản phẩm; đối tượng sử dụng sản phẩm và câu “Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” Trang cảm ơn không để các đường dẫn website dẫn ra các trang bên ngoài nền tảng Adtima. Tuân thủ đầy đủ các quy định khác của pháp luật về quảng cáo TPCN, TPBVSK, thực phẩm dành cho chế độ ăn đặc biệt.

10.3 Giới hạn quảng cáo chưa được sử dụng Zalo Form

Adtima quy định một số nhóm ngành hàng chưa được sử dụng Zalo Form, bao gồm:

• Các dịch vụ mạng xã hội chia sẻ nội dung, hẹn hò trực tuyến

• Các sản phẩm bao cao su và thuốc ngừa thai; các sản phẩm liên quan đến sinh sản và tình dục.

• Sim giá rẻ

• Kem bôi trĩ

• Các dịch vụ môi giới mua bán bất động sản

Ngoài ra, Adtima có thể bổ sung một số ngành hàng hoặc thương hiệu cấm chạy Zalo Form nếu nghi ngờ phát sinh các rủi ro về mặt vi phạm chính sách của Adtima hoặc Nhà nước về quảng cáo mà không cần thông báo trước.

10.4 Quy định dành cho người xem quảng cáo

• Bằng việc bấm nút "gửi thông tin", người xem quảng cáo đã hiểu và đồng ý rằng các thông tin đã cung cấp sẽ được gửi trực tiếp đến nhà quảng cáo.

• Nhà quảng cáo có quyền sử dụng thông tin do người dùng cung cấp phù hợp với chính sách sử dụng thông tin của mình.

• Adtima không chịu trách nhiệm với cách thức nhà quảng cáo sử dụng thông tin do người dùng cung cấp, hay những hậu quả liên quan đến việc cung cấp thông tin này.

10.5 Quy định dành cho Nhà quảng cáo

1/ Nhà quảng cáo cần đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật khi sử dụng thông tin khách hàng.

2/ Các quy định cho Nhà quảng cáo khi sử dụng Zalo Form biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (bao gồm nội dung và hình ảnh do nhà quảng cáo cung cấp) đều phải tuân thủ chính sách quảng cáo của Adtima.

3/ Tên Official Account trong biểu mẫu quảng cáo (đồng thời là phần tiêu đề quảng cáo hiển thị trên Adtima) phải đáp ứng các quy định về tiêu đề quảng cáo của Adtima. Chi tiết tham khảo tại Quy định về tiêu đề quảng cáo

4/ Hình ảnh trong biểu mẫu quảng cáo phải đáp ứng các quy định sau đây:

• Phần text trong hình ảnh của biểu mẫu quảng cáo phải rõ ràng, dễ đọc, không sai chính tả, nội dung phù hợp với sản phẩm;

• Không được sử dụng các hình ảnh gây chấn động hoặc gây sợ hãi, hình ảnh chứa hoặc khơi gợi các từ ngữ, nội dung phản cảm, bạo lực, không thân thiện với bất kỳ nhóm người dùng nào;

• Hình ảnh không được gợi dục quá mức, ngụ ý khỏa thân, hở da, khoe thân hoặc tập trung một cách không cần thiết vào các bộ phận cơ thể, hình ảnh mô tả con người ở tư thế khiêu dâm, các hoạt động khêu gợi hoặc kích thích quá mức;

• Hình ảnh không được khai thác các vấn đề chính sách, giới tính, tôn giáo, tình dục hoặc các vấn đề nhạy cảm khác;

• Không dùng ảnh quân nhân, chính trị;

• Không được sử dụng hình ảnh chứa kết quả bất ngờ, không thể xảy ra

• Không được sử dụng các hình ảnh mồ mả, nghĩa trang, bia mộ hoặc những hình ảnh tương tự;

• Không được sử dụng hình ảnh thuốc lá, khói thuốc lá, thuốc lá điện tử và các dạng thuốc lá khác;

• Không sử dụng hình ảnh kim tiêm, ống chính, dao kéo, vũ khí;

• Hình ảnh phải tuân theo các quy định về bản quyền hình ảnh ở mục 6.5 Quy định về bản quyền hình ảnh

5/ Nội dung mô tả trong biểu mẫu phải đáp ứng các quy định sau đây:

• Nội dung trong biểu mẫu quảng cáo Zalo form phải đúng chính tả, ngữ pháp, dấu câu, dấu cách giữa các từ phù hợp, thể hiện đầy đủ nội dung, quảng cáo và thống nhất về mặt ngôn ngữ;

• Ngoại trừ phần tiêu đề biểu mẫu, không được viết hoa tất cả các chữ cái hoặc từng chữ cái đầu tiên của nội dung trong biểu mẫu;

• Không sử dụng phô trương các ký hiệu đặc biệt, dấu câu hoặc biểu tượng;

• Nội dung trong biểu mẫu quảng cáo không được vi phạm các quy định trong mục 5.3 Nội dung không phù hợp;

• Nội dung trong biểu mẫu không vi phạm các quy định về bản quyền. Vui lòng tham khảo thêm ở mục 5.10 Bản quyền

• Nội dung trong biểu mẫu không có các thông tin về đường dẫn, số điện thoại, website.

6/ Khi sử dụng Zalo Form làm đích đến quảng cáo, không được sử dụng công cụ điều hướng, rút gọn link (ví dụ bit.ly, goo.gl) mà phải trực tiếp mà phải trực tiếp chọn mẫu Form hoặc nhập link Zalo Form trong quá trình tạo quảng cáo.

7/ Các nội dung sau không được phép thu thập trong biểu mẫu quảng cáo Zalo Form:

• Thông tin nhận dạng cá nhân do cơ quan nhà nước cấp bao gồm nhưng không giới hạn số căn cước công dân, số chứng minh nhân dân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số sổ bảo hiểm xã hội, mã số thuế cá nhân.

• Thông tin tài chính của khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn số tài khoản ngân hàng, số tài khoản đầu tư, số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, điểm tín dụng, thu nhập, giá trị khoản nợ vay, thông tin chi tiết về tình trạng tài chính như tuyên bố phá sản hoặc mất khả năng chi trả.

• Thông tin số tài khoản khác của khách hàng bao gồm số thẻ khách hàng thường xuyên, số thẻ khách hàng thân thiết hoặc số tài khoản cáp/điện thoại.

• Thông tin tên người dùng hoặc mật khẩu cho tài khoản mới và tài khoản hiện có được sử dụng để đăng ký trên web hoặc dịch vụ của nhà quảng cáo.

• Thông tin về lý lịch phạm tội hoặc tiền án của khách hàng (Ví dụ đã từng bị buộc tội hay kết án chưa).

• Thông tin về tình trạng sức khỏe của khách hàng bao gồm sức khỏe thể chất, tình trạng bệnh tật hoặc khuyết tật (Ví dụ bệnh ung thư hay ngồi xe lăn), sức khỏe tinh thần (Ví dụ có triệu chứng trầm cảm hoặc mất ngủ).

• Thông tin bảo hiểm bao gồm việc có tham gia bảo hiểm, tên công ty tham gia bảo hiểm, số hợp đồng bảo hiểm hiện tại.

• Thông tin về quan điểm chính trị bao gồm ý kiến về chế độ chính trị, quan điểm bỏ phiếu hay ủng hộ một ứng cử viên chính trị.

• Thông tin về chủng tộc hoặc dân tộc của khách hàng (Ví dụ người châu Á, người châu u, người Kinh hay thuộc các dân tộc ít người khác).

• Thông tin liên quan đến tín ngưỡng tôn giáo (Ví dụ đạo Phật, đạo Hồi).

• Thông tin liên quan đến khuynh hướng tình dục hoặc đời sống tình dục cá nhân, giới tính mà người đó muốn hẹn hò hoặc quan điểm về tình dục đồng giới, tình dục nhóm.

• Thông tin về tình trạng thành viên của tổ chức nhất định (Ví dụ thành viên của tổ chức công đoàn).

Nhà quảng cáo cần sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp cho thông tin thu thập được cung cấp bởi người xem quảng cáo.

Nhà quảng cáo không được sử dụng thông tin nhằm mục đích bán lại thông tin cá nhân, không được sử dụng hình ảnh của người xem quảng cáo mà không được họ đồng ý hoặc không được sử dụng quảng cáo trực tiếp đến người dùng bằng thông tin cá nhân được cung cấp (Ví dụ họ tên và chức vụ).

10.6 Quy định nội dung trong trang cảm ơn

Đối với loại form tùy chỉnh có nhiều trang, nhà quảng cáo có thể tùy chỉnh nội dung trang cảm ơn, đính thêm đường dẫn (link) website, thêm số điện thoại hoặc đính kèm link tài liệu.

1/ Đối với nội dung trang cảm ơn

• Nội dung không được sai chính tả

• Nội dung phù hợp với các sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo trong form.

• Nội dung không được chứa link website, link tài liệu hoặc số điện thoại liên hệ.

2/ Đối với link tài liệu

Link tài liệu chỉ bao gồm 1 tài liệu duy nhất dưới dạng pdf, không sử dụng hình thức nào khác (vd docs, website, sheet,zip…).

Link tài liệu không được tự động download.

Nội dung phải phù hợp với ngành hàng trong nội dung form và tuân thủ các quy định trong phần Chính sách về nội dung quảng cáo.

3/ Đối với đường dẫn website

• Link phải là 1 trang website hoàn chỉnh, không sử dụng các hình thức khác (link form, kịch bản, zalo shop, listing,...)

• Nội dung phải phù hợp với ngành hàng trong nội dung form và tuân thủ các quy định trong phần Chính sách về nội dung quảng cáo.

• Tuân thủ các quy định trong phần Quy định về nội dung trang đích.

10.7 Quy định dành riêng cho quảng cáo ngành hàng bất động sản sử dụng Zalo Form

• Chỉ được phép sử dụng Zalo Form để quảng cáo các dự án bất động sản được mở bán công khai. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thêm thông tin dự án ở các nguồn khác.

• Nội dung quảng cáo phải có thông tin về tên dự án.

10.8 Quy định dành riêng cho quảng cáo ngành hàng mỹ phẩm/TPCN

• Trang cảm ơn không được sử dụng chức năng đường dẫn website, dẫn ra các nền tảng bên ngoài hệ thống Adtima.

• Nội dung form cần cung cấp đầy đủ nội dung về công dụng mỹ phẩm (với mỹ phẩm); nội dung Form cung cấp tên thương hiệu, công dụng, đối tượng sử dụng và câu "Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc" đối với TPCN và các sản phẩm sức khỏe tương tự.

• Không đính kèm bất cứ sản phẩm nào khác ngoài sản phẩm đang quảng cáo. Không quảng cáo theo bộ sản phẩm có nhiều nhóm ngành hàng khác nhau.

11. Quy định về tạm ngưng cung cấp dịch vụ bởi Adtima

11.1 Quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ bởi Adtima

Adtima có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ một phần hoặc toàn bộ với nhà quảng cáo trong trường hợp nhà quảng cáo bị nghi ngờ cố tình vi phạm chính sách quảng cáo được quy định bởi Adtima.

11.2. Những trường hợp tạm ngưng cung cấp dịch vụ

• Nhà quảng cáo vi phạm các cam kết trong "Thỏa thuận sử dụng tài khoản Zalo - Quảng cáo trực tuyến";

• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật;

• Khi có yêu cầu và chứng cứ hợp pháp của bên thứ ba cáo buộc nhà quảng cáo vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc các quy định khác của pháp luật;

• Nhà quảng cáo bị nghi ngờ cố tình thay đổi nội dung trang đích nhiều lần;

• Nhà quảng cáo lặp đi lặp lại việc gửi duyệt những nội dung quảng cáo đã bị từ chối nhiều lần;

• Nhà quảng cáo có hành vi giả mạo trang tin, trang web của cơ quan chính phủ, giả mạo con dấu, giấy tờ của cơ quan nhà nước;

• Nhà quảng cáo bị nghi ngờ bán hàng giả, hàng kém chất lượng;

• Và các lý do khác mà Adtima coi là vi phạm nghiêm trọng chính sách quảng cáo, tùy theo quyết định của Adtima.

11.3. Các dịch vụ bị giới hạn

• Trong thời gian tạm ngưng cung cấp dịch vụ một phần, tất cả quảng cáo đang chạy sẽ bị đưa về trạng thái "từ chối", nhà quảng cáo không được tạo mới quảng cáo, cũng như gửi duyệt những quảng cáo đã tạo trước đây.

• Tùy vào trường hợp bị ngưng cung cấp dịch vụ toàn bộ hoặc một phần, nhà quảng cáo vẫn có thể có quyền truy cập vào trang quản lý để xem các báo cáo, cũng như sử dụng các tính năng khác của Adtima như nạp tiền, tạo nhóm đối tượng quảng cáo v.v.

11.4. Thời hạn tạm ngưng cung cấp dịch vụ

• Tùy vào mức độ nghiêm trọng của những vi phạm, nhà quảng cáo có thể bị tạm ngưng cung cấp dịch vụ ngắn hạn (3 ngày, 7 ngày, 14 ngày...) hoặc vĩnh viễn.

• Trong trường hợp người dùng có thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc tạm ngưng cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Adtima.

12. Quy định về xác thực nhà quảng cáo

12.1 Giới thiệu về quy định xác thực nhà quảng cáo

Nhằm nâng cao sự tin cậy vào hệ sinh thái quảng cáo Adtima cho người dùng, Adtima tiến hành xác thực nhà quảng cáo trong một số trường hợp bắt buộc và một số ngành hàng cần thiết khi chạy quảng cáo. Đây là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm mang đến các quảng cáo chất lượng, minh bạch, đáng tin cậy về sản phẩm, dịch vụ đến người xem quảng cáo.

12.2 Các trường hợp Adtima yêu cầu bắt buộc xác thực nhà quảng cáo

Nhà quảng cáo nếu nhận được thông báo yêu cầu bắt buộc xác thực sẽ phải hoàn tất chương trình xác thực trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận thông báo. Các trường hợp bắt buộc thực hiện xác thực bao gồm:

Quảng cáo bị người dùng báo cáo vi phạm bán hàng giả, hàng nhái hoặc lừa đảo thương hiệu.

Quảng cáo bị người dùng khiếu nại vi phạm sử dụng tài sản trí tuệ, hình ảnh, chữ viết, lời nói không có sự cho phép của chủ sở hữu.

Quảng cáo bị người dùng khiếu nại vi phạm trong việc sử dụng tên miền vi phạm bản quyền.

Quảng cáo bị người dùng khiếu nại về chất lượng sản phẩm (Ví dụ: bị ngộ độc khi sử dụng thực phẩm, bán hàng không đúng như quảng cáo).

Các trường hợp khiếu nại và báo cáo vi phạm khác tùy theo mức độ nghiêm trọng mà Adtima xem xét yêu cầu bắt buộc xác thực.

12.3 Các ngành hàng yêu cầu xác thực nhà quảng cáo để được chạy quảng cáo

Đối với một số nhóm ngành hàng sau, nhà quảng cáo cần thực hiện xác thực để được chạy quảng cáo.

Quảng cáo sản phẩm dịch vụ là hàng thương hiệu hoặc hàng hóa giá trị cao mà trang đích quảng cáo chưa Đăng ký hoặc Thông báo Bộ Công Thương:

- Sản phẩm, hàng hóa chính hãng, hoặc

- Kinh doanh mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ, đá quý (kim cương, ruby, sapphire, emerald, các loại đá quý khác), trang sức bạc, hoặc

- Hàng hóa có giá trị đăng bán theo giá gốc từ 5 triệu đồng trở lên trên một đơn vị sản phẩm.

Quảng cáo bất động sản hình thức góp vốn đầu tư;

Cơ quan nhà nước, cơ quan công an;

Các dịch vụ tài chính bao gồm dịch vụ cho vay, cấp tín dụng, tín chấp, hỗ trợ, tư vấn tài chính, cầm đồ, ngân hàng, cho thuê tài chính và các dịch vụ tài chính khác mà Adtima xem xét cần thiết yêu cầu xác thực;

Quảng cáo thuốc;

Quảng cáo nhà thuốc;

Quảng cáo thực phẩm chức năng;

Khóa học đầu tư chứng khoán;

Gói dịch vụ điện thoại và sim;

Sim giá rẻ, sim data có những ưu đãi gia hạn háng tháng.

Dịch vụ chuyển tiền bao gồm chuyển tiền trong nước, chuyển tiền quốc tế,...

Công ty chứng khoán

Mỹ phẩm tăng kích cỡ vòng một;

Thức uống có cồn;

Thẩm mỹ viện nâng ngực;

Hoạt động, dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, nâng ngực.

12.4 Quy trình thực hiện

Để quá trình xác thực được thuận tiện và nhanh chóng, nhà quảng cáo vui lòng thực hiện các bước xác thực dưới đây.

Bước 1: Nhà quảng cáo truy cập vào đường link xác thực để thực hiện xác thực. Nhà quảng cáo quét mã QR bằng Zalo App và tiến hành xác thực trên điện thoại.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh chụp 2 mặt CMND/CCCD.

- Nếu nhà quảng cáo sở hữu nhiều hơn 1 tài khoản quảng cáo, 1 CMND/CCCD có thể được sử dụng để xác thực nhiều hơn 1 tài khoản.

- Nhà quảng cáo tải ảnh chụp 2 mặt CMND/CCCD như được yêu cầu

Bước 3: Chụp ảnh chân dung (selfie) rõ mặt để xác thực thông tin cá nhân

- Ảnh chụp phải trùng khớp với danh tính CMND/CCCD ở bước 2

- Sau khi hình ảnh hiển thị đạt yêu cầu, nhà quảng cáo bấm nút tiếp tục để hoàn thành việc xác thực.

Sau khi tài khoản được xác thực thành công, nhà quảng cáo sẽ nhận được thông báo xác thực thành công. Nếu cần bổ sung thêm thông tin hoặc xác thực không thành công, nhà quảng cáo sẽ nhận được thông báo từ Adtima.

12.5 Các dịch vụ bị giới hạn nếu nhà quảng cáo không thực hiện chương trình xác thực

• Đối với các trường hợp bắt buộc thực hiện xác thực, sau 7 ngày kể từ thời điểm Adtima thông báo, tài khoản quảng cáo sẽ bị tạm ngưng cung cấp dịch vụ nếu nhà quảng cáo chưa thực hiện xác thực.

• Trong thời gian tạm ngưng cung cấp dịch vụ một phần hoặc toàn bộ tùy mức độ vi phạm, tất cả quảng cáo đang chạy sẽ bị đưa về trạng thái “Từ chối”, nhà quảng cáo không được tạo mới quảng cáo, cũng như gửi duyệt những quảng cáo đã tạo trước đây.

• Tùy vào trường hợp bị ngưng cung cấp dịch vụ toàn bộ hoặc một phần, nhà quảng cáo vẫn có thể có quyền truy cập vào trang quản lý để xem các báo cáo, cũng như sử dụng các tính năng khác của Adtima như nạp tiền, tạo nhóm đối tượng quảng cáo…

• Đối với trường hợp xác thực theo ngành hàng, theo lộ trình xác thực dành cho từng ngành hàng, các quảng cáo thuộc nhóm ngành hàng này sẽ không được phân phối cho tới khi nhà quảng cáo hoàn tất việc xác thực. Các quảng cáo thuộc các nhóm/ngành hàng không yêu cầu xác thực sẽ vẫn được phân phối bình thường theo chính sách quảng cáo Adtima.

12.6 Thời hạn tạm ngưng cung cấp dịch vụ nếu nhà quảng cáo không thực hiện chương trình xác thực

• Đối với các trường hợp Adtima bắt buộc thực hiện xác thực, nhà quảng cáo sẽ bị tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho đến khi hoàn tất việc xác thực.

• Trong trường hợp người dùng có thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc tạm ngưng cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Adtima.

13. Quy định về sử dụng Quảng cáo tin nhắn

13.1 Giới thiệu về “Quảng cáo tin nhắn”

• Quảng cáo tin nhắn hay Message Ads là một sản phẩm quảng cáo của Zalo Group nhằm đưa người dùng đến cuộc trò chuyện với người bán/nhà cung cấp dịch vụ. Thông qua đó, người bán/nhà cung cấp dịch vụ có thể tiếp cận một cách cá nhân hóa với khách hàng mục tiêu.

• Nhà quảng cáo có thể dùng quảng cáo tin nhắn để tiếp cận người dùng trên quy mô lớn, sau đó tiếp tục tương tác với từng người dùng thông qua Chatbox với các lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc các vấn đề khác mà khách hàng quan tâm.

13.2. Giới hạn quảng cáo được phép sử dụng “Quảng cáo tin nhắn”

• Adtima chỉ hỗ trợ hình thức “Quảng cáo tin nhắn” được phép sử dụng kịch bản Message Ads để quảng cáo.

• Để đảm bảo trải nghiệm cho người dùng, Adtima chỉ duyệt những quảng cáo sử dụng quảng cáo tin nhắn với nội dung, mục đích phù hợp với chức năng tương tác, tư vấn khách hàng tiềm năng của quảng cáo tin nhắn. Adtima, với quyết định của riêng mình, có quyền từ chối quảng cáo nếu thấy quảng cáo không phù hợp với quảng cáo tin nhắn.

• Các sản phẩm, dịch vụ được phép sử dụng “Quảng cáo tin nhắn” để quảng cáo bao gồm:

Ngành hàng	Sản phẩm được phép sử dụng “Quảng cáo tin nhắn”
Bất động sản	1. Dự án hoặc sản phẩm thành hình ở các loại hình sau (Không áp dụng cho dự án bất động sản nghĩa trang) Chung cư, căn hộ Biệt thự Nhà phố Đất nền Điều kiện quảng cáo Phải có thông tin tên dự án trong nội dung quảng cáo hoặc trong kịch bản tin nhắn Chủ đầu tư là pháp nhân Có thông tin địa điểm rõ ràng, dự án được mở bán công khai có thể tìm kiếm được. 2. Sàn giao dịch bất động sản. 3. Các loại hình bất động sản khác: Công ty đầu tư địa ốc, dịch vụ chuyển nhà, ứng dụng/website cho thuê mua bán BĐS 4. Quản lý & cho thuê văn phòng, thuê nhà, thuê đất, chung cư căn hộ hoặc phòng trọ. Điều kiện quảng cáo Có thông tin địa chỉ cụ thể về địa điểm cho thuê trên nội dung quảng cáo hoặc trong kịch bản tin nhắn. 5. Môi giới và mua bán bất động sản: mối giới mua bán đất, nhà, chung cư căn hộ hoặc BĐS khác (trừ BĐS nghĩa trang).
Giáo dục & đào tạo	Giáo dục & đào tạo 1. Các gói dịch vụ tư vấn du học dài ngày hoặc ngắn ngày (Ví dụ: du học hè, du học tiếng anh) 2. Các dịch vụ tư vấn thông tin tuyển sinh 3. Các khóa học dài ngày hoặc ngắn ngày 4. Các cơ sở trung tâm giáo dục: trường tiểu học, THCS, trường dạy lái xe,... Điều kiện quảng cáo • Bao gồm các hình thức hội thảo, khóa học nghiệp vụ và kĩ năng. • Đối với các khóa học đầu tư hoặc tài chính, chỉ được quảng cáo các khóa học nghiệp vụ tài chính và đầu tư chứng khoán. • Nội dung quảng cáo hoặc trong kịch bản tin nhắn phải mô tả về khóa học rõ ràng và đầy đủ thông tin. Adtima sẽ từ chối các khóa học đầu tư hoặc tài chính chung chung. • Không hỗ trợ quảng cáo về các khóa học liên quan đến bitcoin/tiền ảo, quyền chọn nhị phân, ngoại hối/forex. 4. Sách vở và văn phòng phẩm (bảng tương tác, đồ dùng dạy học, tài liệu tham khảo…)
Tuyển dụng	1. Bao gồm doanh nghiệp tự tuyển dụng hoặc dịch vụ tuyển dụng chuyên nghiệp. 2. Dịch vụ môi giới việc làm. Điều kiện quảng cáo Phải có thông tin tuyển dụng ngành nghề rõ ràng. Áp dụng cho các ngành nghề, không áp dụng tuyển dụng liên quan đến nhóm ngành karaoke, massage, TPCN.
Ô tô và xe cộ	1. Các quảng cáo sản phẩm ô tô, các loại xe cơ giới, xe gắn máy, xe đạp, xe đạp điện, đăng ký chạy thử xe. 2. Bộ phận và phụ kiện xe cộ: thảm lót sàn ô tô, bọc vô lăng, máy hút bụi ô tô, lốp xe, các loại linh kiện… 3. Sản phẩm và dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe, dịch vụ hậu mãi.
Tài chính - Kinh doanh	1. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ, bao gồm các sản phẩm chính và sản phẩm bổ sung. 2. Bảo hiểm xe ôtô, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm sức khỏe. 3. Quảng cáo của các ngân hàng và các tổ chức trực thuộc ngân hàng: Nội dung quảng cáo cần tuân thủ đúng mục đích truyền thông như quảng cáo thẻ tín dụng, mở tài khoản ngân hàng. Không hỗ trợ quảng cáo tất cả các hình thức cho vay, bao gồm cho vay có tài sản đảm bảo và không có tài sản đảm bảo. 4. Quảng cáo chứng khoán: Công ty chứng khoán quảng cáo phải có giấy phép hoạt động cấp bởi Ủy ban Chứng khoán Nhà nước. Đối với quảng cáo các dịch vụ chứng khoán cần đăng kí riêng: Cung cấp thêm văn bản chấp thuận cho công ty chứng khoán thực hiện dịch vụ cấp bởi Ủy ban Chứng khoán Nhà nước. Nội dung quảng cáo hoặc phần mô tả trong kịch bản tin nhắn cần thể hiện rõ sản phẩm/ dịch vụ được quảng cáo (Ví dụ: dịch vụ giao dịch ký quỹ…). 5. Dịch vụ kế toán, kiểm toán, thuế 6. Ngân hàng: dịch vụ mở thẻ thanh toán, mở tài khoản 7. Vé số và rút thăm trúng thưởng 8. Các dịch vụ tài chính như đầu tư nghỉ hưu, ngoại hối, trợ cấp học bổng & hỗ trợ tài chính có OA xác thực và đầy đủ các giấy phép liên quan đến kinh doanh và tài chính.
Chăm sóc làm đẹp và chăm sóc cá nhân	1. Các dịch vụ làm đẹp: Spa, thẩm mỹ viện, salon cắt tóc, nha khoa, chăm sóc da 2. Các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da, làm đẹp Điều kiện quảng cáo Đối với mỹ phẩm, OA sử dụng trong quảng cáo phải thuộc nhãn hàng đang quảng cáo và được xác thực. Sản phẩm mỹ phẩm là hàng hóa chính hãng từ nhà sản xuất của các nhãn hàng có thương hiệu trên thị trường theo quyết định của Adtima và có đủ giấy phép theo quy định. Không áp dụng cho quảng cáo đến từ nhà phân phối, đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ bán các sản phẩm mỹ phẩm.
Thực phẩm và đồ uống	1. Sữa, bao gồm sữa tươi và sữa bột (không bao gồm sữa dùng cho chế độ ăn đặc biệt thuộc nhóm thực phẩm chức năng). 2. Thức uống có cồn và không cồn. 3. Thực phẩm tươi sống, thực phẩm đóng hộp và đã qua chế biến. Điều kiện quảng cáo Đối với quảng cáo sữa, thức uống có cồn, thức uống không cồn, thực phẩm đóng hộp và đã qua chế biến, OA sử dụng trong quảng cáo phải thuộc nhãn hàng/doanh nghiệp đang quảng cáo và được xác thực.
Nhà, nội thất và gia dụng	1. Dịch vụ tư vấn, thiết kế căn hộ, chung cư, nội thất. 2. Thiết bị an ninh trong nhà: cảm biến chuyển động, màn hình trong nhà, chuông cửa, cảm biến mở cửa, camera. 3. Thiết bị chiếu sáng: các loại đèn trong nhà và ngoài trời. 4. Đồ gia dụng (không bao gồm điện gia dụng, điện lạnh), nội thất trang trí, sản phẩm vệ sinh nhà cửa.
Thể thao, tin tức và giải trí	1. Sự kiện: sự kiện thể thao, âm nhạc, triển lãm, hội nghị thương mại, 2. Giải trí thể thao: Các dịch vụ, gói thành viên dành cho Gym & Fitness, Muay Thái, Kickboxing, Yoga… 3. Dụng cụ, trang phục, phụ kiện thể thao: tạ, máy chạy bộ, kính bơi, trang phục thể thao; dụng cụ âm nhạc 4. Giải trí khác: tin tức người nổi tiếng, gameshow truyền hình, phim ảnh. 5. Sách báo văn học, thông tin và mẹo vặt. 6. Báo chí và chương trình truyền hình
Thể thao, tin tức và giải trí	Dịch vụ internet và viễn thông 1. Quảng cáo giới thiệu các ứng dụng, tính năng, chương trình khuyến mãi mới, bao gồm: ứng dụng thương mại điện tử; ứng dụng gọi xe; giao hàng, giao thức ăn; dịch vụ/ứng dụng IOT, nhà thông minh (smart home), thành phố thông minh (smart city)…, không cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm của Zalo Group. 2. Giải pháp, phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Giải pháp bán hàng, marketing (CRM, SMS…), thương mại điện tử, kế toán, kiểm toán, thuế…, không cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm của Zalo Group. 3. Dịch vụ lắp đặt truyền hình cáp và lắp đặt Internet. 4. Quảng cáo phát triển và thiết kế website, dịch vụ lưu trữ (hosting). 5. Trò chơi điện tử 6. Dịch vụ điện thoại và sim chính hãng.
Lữ hành và du lịch	1. Dịch vụ hàng không, bao gồm: hãng máy bay, đại lý hoặc phòng vé máy bay. 2. Dịch vụ lữ hành, bao gồm: Công ty lữ hành tư vấn các tour trọn gói, tour dài ngày, tour ngắn ngày Quảng cáo lữ hành: Quảng bá thẻ du lịch. Dịch vụ xe công cộng, taxi, dịch vụ xe công cộng. 3. Dịch vụ, trang web đặt phòng. 4. Truyền thông & ấn phẩm du lịch. 5. Dịch vụ tư vấn định cư, tư vấn visa 6. Chủ doanh nghiệp nhà nghỉ, khách sạn.
Sức khỏe	1. Các dịch vụ, gói khám sức khỏe được cung cấp bởi bệnh viện và phòng khám. (chẩn đoán y khoa, sức khỏe tâm lý, dịch vụ thị lực,...) 2. Các dịch vụ phục hồi chức năng 3. Nhà thuốc 4. Thuốc và dược phẩm 5. Thiết bị, dụng cụ y tế 6. Dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ 7. Thực phẩm chức năng & các sản phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm hỗ trợ dinh dưỡng, thực phẩm dành cho chế độ ăn đặc biệt.
Công ty quảng cáo	Nội dung quảng cáo nhằm mục đích tìm kiếm các khách hàng doanh nghiệp để tư vấn các dịch vụ của công ty quảng cáo: hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa hoạt động qua các nền tảng quảng cáo, quản lý tài khoản quảng cáo… mà sản phẩm không cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm của Zalo Group.
Nhà hàng và quán	Các loại hình nhà hàng, quán ăn và quán nước.
Nhà hàng và quán	Doanh nghiệp bán lẻ 1. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa trong nước, quốc tế. 2. Dịch vụ giao thức ăn, giao thực phẩm tươi sống, đông lạnh 3. Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng điện máy. 4. Dịch vụ quà tặng và voucher. 5. Cửa hàng truyền thống và buôn bán nhỏ 6. Các dịch vụ mua sắm trực tuyến 7. Dịch vụ in ấn
Nhượng quyền doanh nghiệp	Điều kiện quảng cáo áp dụng đối với hình thức nhượng quyền thuộc các nhóm ưu tiên sau: Nhà hàng & quán Giáo dục & đào tạo Dịch vụ làm đẹp (Thẩm mỹ viện, spa, nha khoa) Giải trí thể thao (Gym, Fitness, Yoga…) Dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (Nhượng quyền bưu cục, kế toán, thuế…).
Gia đình & cộng đồng	1. Viện dưỡng lão 2. Dịch vụ cưới, bao gồm: chụp ảnh quay phim, trang điểm cô dâu, cho thuê trang phục cưới, thiệp cưới, đặt bàn tiệc tại gia… 3. Chăm sóc, giáo dục và vệ sinh trẻ nhỏ: tã trẻ em, sách nuôi dạy con,... 4. Nhóm thiện nguyên, tình nguyện Điều kiện quảng cáo Đối với quảng cáo tã trẻ em, OA sử dụng trong quảng cáo phải thuộc nhãn hàng đang quảng cáo và được xác thực.
Thời trang	1. Trang sức vàng, kim cương và đá quý khác cần cung cấp giấy phép kinh doanh có ngành nghề kinh doanh, mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ, đá quý theo quy định 2. Trang phục cưới 3. Trang phục nam, nữ, trẻ em, gia đình 4. Giày dép, túi xách và ví tiền 5. Phụ kiện: đồng hồ, băng đô, cột tóc,... 6. Trang phục lót 7. Trang sức phong thủy
Thiết bị điện tử	1. Quảng cáo thuộc nhóm thiết bị điện tử: Loa & Stereo, TV, điện gia dụng, điện lạnh, máy tính, điện thoại di động, máy ảnh, máy quay video. 2. Phụ kiện máy tính, máy ảnh, video, phần mềm offline trên máy tính, thiết bị cung cấp mạng Điều kiện quảng cáo OA sử dụng trong quảng cáo phải thuộc nhãn hàng đang quảng cáo và được xác thực. Áp dụng cho sản phẩm chính có đủ giấy phép theo quy định, không áp dụng với các loại phụ kiện đi kèm như tai nghe, sạc dự phòng...
Chăm sóc thú cưng	1. Mua bán thú cưng 2. Thức ăn và đồ chơi thú cưng
Dịch vụ công	1. Dịch vụ luật công cộng: tư vấn thuế, tư vấn pháp lý,... 2. Dịch vụ của cơ quan nhà nước
Dịch vụ chuyển tiền trong nước và quốc tế	1. Các dịch vụ chuyển tiền có đầy đủ giấy phép kinh doanh và các giấy phép liên quan

13.3 Quy định dành cho người xem quảng cáo

• Bằng việc tương tác với nhà quảng cáo và cung cấp thông tin qua “Quảng cáo tin nhắn”, người xem quảng cáo đã hiểu và đồng ý rằng các thông tin đã cung cấp sẽ được gửi trực tiếp đến nhà quảng cáo.

• Nhà quảng cáo có quyền sử dụng thông tin do người dùng cung cấp phù hợp với chính sách sử dụng thông tin của mình.

• Adtima không chịu trách nhiệm với cách thức nhà quảng cáo sử dụng thông tin do người dùng cung cấp, hay những hậu quả liên quan đến việc cung cấp thông tin này.

13.4 Quy định dành cho nhà quảng cáo

Các quy định cho Nhà quảng cáo khi sử dụng “Quảng cáo tin nhắn” đều phải tuân thủ chính sách quảng cáo của Adtima.

1/ Nội dung trong “Quảng cáo tin nhắn” phải liên quan và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ được quảng bá trong quảng cáo.

2/ Quy định về nội dung của tin nhắn bắt đầu, kịch bản và các câu hỏi, câu trả lời có sẵn

• Nội dung trong kịch bản không được để trống toàn bộ thông tin;

• Nội dung của tin nhắn bắt đầu, các câu hỏi và câu trả lời có sẵn trong “Quảng cáo tin nhắn" không được vi phạm các quy định về nội dung trong mục 5.3 Nội dung không phù hợp và không vi phạm các quy định về bản quyền trong mục 5.10 Bản quyền;

• Nhà quảng cáo được đưa ra tối đa một kịch bản tương ứng với một “Quảng cáo tin nhắn”. Adtima sẽ từ chối các kịch bản quảng cáo có lồng ghép với các kịch bản khác.

• Kịch bản quảng cáo được bao gồm văn bản (dạng chữ) và hình ảnh. Adtima sẽ từ chối các dạng kịch bản có bao gồm âm thanh, video;

• Đường dẫn website trong kịch bản tin nhắn phải đáp ứng các quy định sau đây:

• - Đường dẫn website phải liên quan và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ quảng cáo.

• - Nhà quảng cáo chịu toàn bộ trách nhiệm đối với đường dẫn website trong kịch bản tin nhắn. Trường hợp Adtima phát hiện đường dẫn website trong kịch bản có thay đổi nội dung vi phạm chính sách quảng cáo hoặc có xảy ra khiếu nại từ người dùng liên quan đến đường dẫn website trong kịch bản tin nhắn, tùy theo mức độ nghiêm trọng Adtima sẽ xử lý theo mục 11. Quy định về tạm ngưng chung cấp dịch vụ bởi Adtima

• Hình ảnh trong kịch bản phải đáp ứng các quy định sau đây:

• - Không được sử dụng các hình ảnh gây chấn động hoặc gây sợ hãi, hình ảnh chứa hoặc khơi gợi các từ ngữ, nội dung phản cảm, bạo lực, không thân thiện với bất kỳ nhóm người dùng nào;

• - Hình ảnh không được gợi dục quá mức, ngụ ý khỏa thân, hở da, khoe thân hoặc tập trung một cách không cần thiết vào các bộ phận cơ thể, hình ảnh mô tả con người ở tư thế khiêu dâm, các hoạt động khêu gợi hoặc kích thích quá mức;

• - Hình ảnh không được khai thác các vấn đề chính sách, giới tính, tôn giáo, tình dục hoặc các vấn đề nhạy cảm khác;

• - Không dùng ảnh quân nhân, chính trị;

• - Không được sử dụng hình ảnh chứa kết quả bất ngờ, không thể xảy ra;

• - Không được sử dụng các hình ảnh mồ mả, nghĩa trang, bia mộ hoặc những hình ảnh tương tự;

• - Không được sử dụng hình ảnh thuốc lá, khói thuốc lá, thuốc lá điện tử và các dạng thuốc lá khác;

• - Không sử dụng hình ảnh kim tiêm, ống chính, dao kéo, vũ khí;

• - Hình ảnh phải tuân theo các quy định về bản quyền và các quy định khác về hình ảnh riêng cho nhóm ngành hàng đang chạy quảng cáo như ở mục 6. Quy định về hình ảnh quảng cáo.

• Nội dung của kịch bản tin nhắn có sẵn không được hỏi người xem quảng cáo các nội dung sau đây:

• - Thông tin nhận dạng cá nhân do cơ quan nhà nước cấp bao gồm nhưng không giới hạn số căn cước công dân, số chứng minh nhân dân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số sổ bảo hiểm xã hội, mã số thuế cá nhân;

• - Thông tin tài chính của khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn số tài khoản ngân hàng, số tài khoản đầu tư, số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, điểm tín dụng, thu nhập, giá trị khoản nợ vay, thông tin chi tiết về tình trạng tài chính như tuyên bố phá sản hoặc mất khả năng chi trả;

• - Thông tin số tài khoản khác của khách hàng bao gồm số thẻ khách hàng thường xuyên, số thẻ khách hàng thân thiết hoặc số tài khoản cáp/điện thoại;

• - Thông tin tên người dùng hoặc mật khẩu cho tài khoản mới và tài khoản hiện có được sử dụng để đăng ký trên web hoặc dịch vụ của nhà quảng cáo;

• - Thông tin về lý lịch phạm tội hoặc tiền án của khách hàng (Ví dụ đã từng bị buộc tội hay kết án chưa);

• - Thông tin về tình trạng sức khỏe của khách hàng một cách tiêu cực bao gồm sức khỏe thể chất, tình trạng bệnh tật hoặc khuyết tật (Ví dụ bệnh ung thư hay ngồi xe lăn), sức khỏe tinh thần (Ví dụ có triệu chứng trầm cảm hoặc mất ngủ);

• - Thông tin bảo hiểm bao gồm việc có tham gia bảo hiểm, tên công ty tham gia bảo hiểm, số hợp đồng bảo hiểm hiện tại;

• - Thông tin về quan điểm chính trị bao gồm ý kiến về chế độ chính trị, quan điểm bỏ phiếu hay ủng hộ một ứng cử viên chính trị;

• - Thông tin về chủng tộc hoặc dân tộc của khách hàng (Ví dụ người châu Á, người châu u, người Kinh hay thuộc các dân tộc ít người khác);

• - Thông tin liên quan đến tín ngưỡng tôn giáo (Ví dụ đạo Phật, đạo Hồi);

• - Thông tin liên quan đến khuynh hướng tình dục hoặc đời sống tình dục cá nhân, giới tính mà người đó muốn hẹn hò hoặc quan điểm về tình dục đồng giới, tình dục nhóm;

• - Thông tin về tình trạng thành viên của tổ chức nhất định (Ví dụ thành viên của tổ chức công đoàn).

3/ Quy định về bảo mật thông tin

• Nhà quảng cáo cần đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật khi sử dụng thông tin khách hàng.

• Nhà quảng cáo cần sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp cho thông tin được cung cấp bởi người xem quảng cáo thông qua “Quảng cáo tin nhắn”.

• Nhà quảng cáo không được sử dụng thông tin nhằm mục đích bán lại thông tin cá nhân, không được sử dụng hình ảnh của người xem quảng cáo mà không được họ đồng ý hoặc không được sử dụng quảng cáo trực tiếp đến người dùng bằng thông tin cá nhân được cung cấp (Ví dụ họ tên và chức vụ).

4/ Chỉnh sửa kịch bản trong “Quảng cáo tin nhắn”

• Khi đã được duyệt để chạy “Quảng cáo tin nhắn”, kịch bản quảng cáo không được phép chỉnh sửa. Nhà quảng cáo muốn thay đổi kịch bản sẽ phải tạo kịch bản mới và gửi duyệt lại theo quy trình.

• Nếu Adtima nghi ngờ kịch bản đã bị điều chỉnh so với lúc được duyệt, tùy mức độ nghiêm trọng quảng cáo sẽ bị xử lý theo mục 11. Quy định về tạm ngưng chung cấp dịch vụ bởi Adtima

13.5 Quy định riêng đối với các sản phẩm thực phẩm chức năng, sản phẩm bảo vệ sức khỏe

Đối tượng áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn các nhóm sản phẩm liên quan đến: thực phẩm chức năng, thực phẩm dinh dưỡng, giảm cân, thực phẩm dành cho chế độ ăn đặc biệt,...

1/ Tin nhắn mở đầu phải bao gồm đầy đủ các thông tin về tên, hình ảnh sản phẩm và câu khẳng định “Sản phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.

2/ Nội dung kịch bản phải bao gồm đầy đủ đối tượng sử dụng sản phẩm; công dụng sản phẩm

Mẫu kịch bản tham khảo:

Tin nhắn mở đầu	Tên, hình ảnh sản phẩm và câu "Sản phẩm không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh."
Câu hỏi 1: Thông tin sản phẩm	Trả lời 1: Công dụng & đối tượng (hoặc có thể tách thành 2 hay nhiều câu)
Các câu hỏi khác thay đổi theo nhu cầu của KH	Giá sản phẩm, yêu cầu tư vấn, gọi điện,...

3/ Kịch bản không được chứa các đường dẫn website, đường dẫn tài liệu hay bất kì hình thức đường dẫn nào có tính chất tương tự.4/ Vì kịch bản được xem như một trang đích, các nội dung trong kịch bản cần tuân thủ theo đầy đủ các chính sách quảng cáo được quy định tại https://ads.zalo.me/business/quy-dinh-ve-noi-dung-trang-dich/, đặc biệt các quy định dành cho nhóm sản phẩm thực phẩm chức năng cụ thể như sau:

• Không chứa các từ ngữ liên quan đến vấn đề chữa trị bệnh như “chữa”, “trị”, “khỏi bệnh”, “thoát bệnh”, “thuốc”...

• Không sử dụng hình ảnh, thiết bị, trang phục, tên, thư tín của các đơn vị, cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế, thư cảm ơn của người bệnh, bài viết của bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế.

• Nội dung không chứa các từ ngữ như "cam kết", "nặng mấy cũng khỏi", "chắc chắn sẽ hết bệnh" hoặc các từ ngữ liên quan đến việc chắc chắn trong việc điều trị các loại bệnh và triệu chứng mà không có tài liệu chứng minh, kiểm chứng.

• Nội dung trong kịch bản không được phóng đại về công dụng sản phẩm hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng về công dụng sản phẩm.

• Không được sử dụng tên, logo của các cơ quan nhà nước, cơ quan y tế mà không được kiểm chứng, cho phép. (Ví dụ sử dụng logo Bộ Y Tế trái phép).

• Không sử dụng nội dung hoặc hình ảnh so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình với sản phẩm, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác trong kịch bản.

5/ Quảng cáo tin nhắn ứng với kịch bản cần cung cấp đầy đủ các giấy phép như quy định tại https://ads.zalo.me/business/san-pham-can-giay-phep/

6/ Tùy thuộc vào tính chi tiết và đầy đủ thông tin của kịch bản, phía Adtima có quyền xét duyệt nội dung của riêng kịch bản hoặc nội dung của Quảng cáo tin nhắn khi có sự kết hợp của kịch bản.

7/ Riêng với thực phẩm chức năng sinh lý, việc sử dụng Quảng cáo tin nhắn cần được phía Adtima xem xét và cho phép bằng văn bản.

14. Quy định về sử dụng Quảng cáo Display

• Quảng cáo Display Ads được hiển thị ở những vị trí có kích thước lớn và nổi bật trên hệ sinh thái của Adtima (PC, mobile của Báo mới, Zing News, Zing MP3)

• Phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu truyền tải thông tin doanh nghiệp nhanh nhất tới người dùng Zalo.

14.1 Quy định chung đối với “Quảng cáo Display”

• Quảng cáo cần tuân thủ tất cả những quy định chung về mặt sản phẩm, nội dung, hình ảnh, giấy phép, trang đích,...được quy định trong Chính sách quảng cáo chung của Adtima. Tham khảo cụ thể chính sách tại đây: https://ads.zalo.me/business/p/chinh-sach/

• Quảng cáo Display đảm bảo đáp ứng đúng về mặt kích thước hiển thị cho từng vị trí hiển thị. Banner không bị cắt góc, cắt chữ hoặc co kéo, biến dạng hình ảnh. Phần chữ và hình ảnh quan trọng (như thông điệp chính, logo, hình ảnh sản phẩm,...) đều phải nằm trong safezone. Phần diện tích bên ngoài safezone là các hình ảnh phụ, chi tiết không quan trọng.

• Tổng diện tích phần chữ (text) không vượt quá 40% tổng diện tích banner.

Safezone: là phần diện tích không bị ảnh hưởng, không bị cắt đi dù banner hiển thị trên bất kì thiết bị nào. Mỗi vị trí quảng cáo có safezone khác nhau, hoặc có thể không có safezone (đơn vị pixel)

\

Nhóm	Loại quảng cáo	Kích thước quy định	Safezone
Masthead	Masthead	970x250
	Masthead Mobile	640x360
Fullscreen	In-page	640x1400	640x950 px Canh từ trên xuống, để dư phần top 70px.
Fullscreen	Full-page	640x1400	640x950 px Canh từ trên xuống, để dư phần top 70 px. Lưu ý: phần top không để trắng, vẫn nên phù hợp về màu sắc với banner
Welcome	Welcome Mobile	640x1400	640x950 px Canh từ trên xuống, để dư phần top 70px. Lưu ý: phần top không để trắng, vẫn nên phù hợp về màu sắc với banner
Halfpage	Halfpage PC	300x600
	Halfpage Mobile	300x600
Medium Rectangel	Medium Rectangel	300x250

• Banner không được đóng khung, gắn viền (kể cả là viền màu trắng).

• Đối với viền trên và viền dưới, không để các chi tiết trơn màu như mặt bàn, dải lụa, vải,...dày tương đương 25-30px.

• Nếu banner có nền trắng, phần viền cần được phủ màu xám nhẹ bên ngoài để không nhầm lẫn với các diện tích xung quanh trong quá trình hiển thị.

• Phần chữ cần phải phân chính/phụ, không để duy nhất 1 size chữ, phông chữ trơn, không cách điệu trên banner.

• Logo của sản phẩm, dịch vụ quảng cáo không được nằm ngoài safezone, nằm trên, nằm gần hoặc gây xung đột với logo của các sản phẩm trong hệ sinh thái Zalo (ví dụ ZingNews, Báo Mới, Zing MP3)

• Trang đích của quảng cáo Display tương tự như trang đích của quảng cáo website.

14.2 Quy định riêng đối một số vị trí quảng cáo nhất định:

1/ Đối với vị trí Masthead, Masthead Wildscreen

• Vùng 200x30 px ở 4 góc banner (vùng đỏ): không được có bất kỳ chi tiết nào.

• Vùng 1300x30 px ở viền trên và dưới banner (vùng vàng): không để dải màu trơn, dày theo chiều ngang (như mặt bàn, dải lụa), chỉ được thêm điều khoản từ chối trách nhiệm (disclaimer) hoặc điều khoản áp dụng của các chương trình, sự kiện với font size 5-8.

• Không để bất kì chi tiết hình ảnh, chi tiết trang trí nào ở vùng đỏ và vùng vàng.

2/ Đối với vị trí Welcome Ads

• Phần bottom (diện tích 640x450 phía dưới banner nằm ngoài safezone) không được để trống, phải có các chi tiết trang trí phụ;

• Không được để logo hoặc tên doanh nghiệp, tên sản phẩm ở phần bottom, tránh gây xung đột với logo của các sản phẩm của Adtima

14.3. Các sản phẩm được ưu tiên sử dụng hình thức Display

Ngành hàng	Các sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo
Bất động sản	1. Dự án bất động sản: các dự án đất nền, dự án nhà, dự án chung cư căn hộ. 2. Các hoạt động môi giới và mua bán bất động sản 3. Các dịch vụ cho thuê bất động sản: đất, nhà, chung cư. 4. Sàn giao dịch bất động sản
Ô tô và xe cộ	1. Các quảng cáo sản phẩm ô tô, xe gắn máy, xe đạp, xe đạp điện. Điều kiện quảng cáo Sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Chỉ áp dụng cho pháp nhân (công ty) quảng cáo các sản phẩm xe.
Giáo dục	1. Trường học: Nhà trẻ, tiểu học, THCS, THPT, Đại học và sau Đại học. 2. Các khóa học đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn và dài hạn về nghiệp vụ, kỹ năng sống
Chăm sóc và làm đẹp	1. Các dịch vụ làm đẹp: Spa, thẩm mỹ viện, nha khoa. 2. Các sản phẩm chăm sóc cá nhân: sản phẩm chăm sóc da (sữa rửa mặt, tẩy trang,..), chăm sóc tóc (dầu gội, dầu xả,...), chăm sóc răng miệng (kem đánh răng, nước súc miệng,...), mỹ phẩm trang điểm.
Du lịch và lữ hành	1. Các hãng hàng không, đại lý phòng vé. 2. Các công ty lữ hành, dịch vụ visa, dịch vụ/trang web đặt phòng. 3. Vận tải và tham quan: quảng bá tour du lịch, dịch vụ xe taxi du lịch, đồ dùng dã ngoại.

• Những ngành hàng khác ngoài danh sách này sẽ được phía Zalo cân nhắc về dịch vụ để chạy quảng cáo Display.

• Riêng với những ngành hàng về Sức khỏe (TPCN, Sinh lý) sẽ tạm thời bị hạn chế và chỉ được sử dụng quảng cáo Display khi được Adtima cho phép trước bằng văn bản

15. Quy định về nghiệm thu và đối soát quảng cáo

Quy định về nghiệm thu và đối soát theo hệ thống đo lường của bên thứ ba (1)

• Trong trường hợp có sự sai lệch về số liệu do khác biệt từ hệ thống đo lường của bên thứ ba do khách hàng lựa chọn và Adtima không vượt quá 10%, hai bên thống nhất sử dụng số liệu của bên thứ ba làm căn cứ tính giá trị thực hiện. Nếu sự sai lệch vượt quá 10% tại thời điểm đối soát số liệu, hai bên thống nhất sử dụng số liệu của Adtima làm căn cứ để nghiệm thu và thanh toán, đồng thời khách hàng sẽ tạo điều kiện để Adtima và bên thứ ba phối hợp và tìm hiểu nguyên nhân sai lệch. (2)

• Adtima có thể sẽ tạm ngưng việc sử dụng hệ thống đo lường của bên thứ ba và yêu cầu bên thứ ba cung cấp các số liệu liên quan đến sự sai lệch này trong vòng 60 ngày sau ngày lập hóa đơn (lưu ý rằng điều này không ảnh hưởng phần hoàn trả phí chênh lệch của khách hàng). Mọi khiếu nại liên quan đưa ra trong khoảng thời gian này sẽ không được giải quyết.

• Trường hợp không thể tìm ra nguyên nhân và để xử lý sự sai lệch, Adtima sẽ hoàn trả phí chênh lệch cho khách hàng theo cách tính: (90% số liệu của Adtima – số liệu của bên thứ ba) * Đơn giá của chiến dịch.

Ghi chú:

(1) Hệ thống đo lường của bên thứ ba được Adtima chấp nhận là căn cứ đối soát, nghiệm thu: Sizmek, Campaign Manager 360

(2) Quy định về nghiệm thu và đối soát theo hệ thống đo lường của bên thứ ba không áp dụng trong các trường hợp sau:

- Các chiến dịch theo thời gian hiển thị (Cost per Duration)

- Chiến dịch trên hệ thống quảng cáo bên ngoài Adtima

- Các định dạng quảng cáo có quy định riêng khi phát hành (bao gồm nhưng không giới hạn Inbox Ads)

- Các chiến dịch có quy định riêng khi báo giá

- Hệ thống đo lường của bên thứ ba chưa được Adtima chấp nhận làm căn cứ đối soát, nghiệm thu

- Hệ thống đo lường của bên thứ ba được Adtima chấp nhận làm căn cứ đối soát, nghiệm thu, nhưng đường dẫn thiết lập đo lường đã bị điều chỉnh không còn nguyên bản

• Với các đơn vị đo lường website (Google Analytics, Adobe Analytics…) và các đơn vị rút gọn link (tinyurl, bitly…), tất cả số liệu chỉ mang tính tham khảo, không phải căn cứ để làm đối soát và thanh toán.

• Hệ thống Adtima cập nhật số liệu theo múi giờ GTM+7. Trong trường hợp các hệ thống báo cáo sử dụng các múi giờ khác nhau, số liệu đối soát cần được tính toán loại trừ ảnh hưởng bởi sự khác biệt do múi giờ báo cáo.

Hệ thống Adtima cập nhật số liệu khoảng vài giờ một lần. Vì vậy, có thể số trong các chiến dịch Adtima có độ trễ khi quảng cáo kết thúc, tất cả quy trình đối soát sẽ được cập nhật hoàn tất từ 24 – 48 giờ cho đến khi báo cáo được cập nhật hoàn toàn tính từ lúc chiến dịch dừng hoặc hoàn tất

16. Quy định về các nguyên nhân chênh lệch đối soát

• Thiết lập quảng cáo không chính xác: Trình theo dõi nhấp chuột và các macro khác phải được triển khai đúng hệ thống khách hàng đang sử dụng . Xin vui lòng liên hệ với nhà phát triển, nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba để được hướng dẫn.

• Khác biệt về số lần hiển thị: Máy chủ quảng cáo có các phương pháp khác nhau để tính số lần hiển thị và lọc số lần hiển thị không hợp lệ.

• Định nghĩa địa lý khác nhau: Các máy chủ quảng cáo khác nhau sử dụng dữ liệu vị trí địa chỉ IP khác nhau, điều này có thể dẫn đến chênh lệch đáng kể.

• Độ trễ giữa Adtima và bên thứ 3 có thể dẫn đến sự khác biệt về số lượng. Ví dụ: Người dùng thường điều hướng đi sau khi trình duyệt nhận được yêu cầu từ Adtima nhưng trước khi bên thứ ba phản hồi được yêu cầu hoặc người dùng có thể nhấp vào liên kết nhưng điều hướng đến nơi khác trước khi trang đích tải.

• Kết nối mạng và độ tin cậy của máy chủ: Máy chủ quảng cáo của bên thứ ba có thể ghi nhận chưa thành công hoặc gặp sự cố trong khi ghi nhận số liệu.

• Trình duyệt chặn quảng cáo: Phần mềm chặn quảng cáo có thể ngăn bên thứ ba hiển thị quảng cáo sau khi Adtima đã tính lần hiển thị.

• Số lượng hiển thị quá ít: Sự khác biệt về số nhỏ có thể gây ra chênh lệch tỷ lệ phần trăm cao nếu chi tiết đơn hàng phân phối ít hơn tổng số lần hiển thị. Ví dụ: Nếu một chiến dịch phân phối 100 lần hiển thị mỗi ngày, chênh lệch một ngày trong số 30 hiển thị dẫn đến chênh lệch 30 ngày, mặc dù số lần hiển thị bị bỏ lỡ thực tế thấp.

• Việc gọi đến các máy chủ của bên thứ ba quá nhiều: Mỗi máy chủ quảng cáo của bên thứ ba có thể dẫn đến chênh lệch chiến dịch tối đa 20%. Nếu một máy chủ của bên thứ ba này dẫn đến máy chủ của bên thứ ba khác, sự khác biệt dự kiến sẽ tăng lên.

• Thẻ quảng cáo không thực hiện cuộc gọi đến máy chủ của bên thứ ba.

• Targeting (nhắm mục tiêu) theo ngày / giờ của bên thứ ba có thể dẫn đến việc Adtima tính lần hiển thị khi bên thứ ba không trả lại quảng cáo. Giới hạn tần suất của bên thứ ba có thể ngăn không cho yêu cầu quảng cáo được hiển thị mặc dù Adtima đã tính lần hiển thị.

• Chênh lệch múi giờ báo cáo giữa các hệ thống.

Thỏa thuận liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế & chống rửa tiền

Các Bên đồng ý rằng, việc tuân thủ các Lệnh trừng phạt kinh tế của các Tổ chức Quốc tế và tuân thủ các quy định về Phòng chống rửa tiền là nghĩa vụ của mọi doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân.

Nhằm đảm bảo việc tuân thủ các quy định nêu trên, chúng tôi yêu cầu tất cả các đối tác của chúng tôi (bao gồm bất kỳ công ty con, công ty liên kết, chi nhánh và nhân sự của đối tác, gọi chung là “Đối Tác”), khi thiết lập giao dịch, ký kết hợp đồng hoặc ký kết các thỏa thuận khác có giá trị tương đương (“Giao Dịch”) với chúng tôi, Công Ty Cổ Phần ADTIMA và các công ty con, công ty liên kết với Công ty Cổ Phần ADTIMA (sau đây gọi chung là “ADTIMA”), cần phải tuân thủ đầy đủ Thỏa Thuận Liên Quan Đến Lệnh Trừng Phạt Kinh Tế và Chống Rửa Tiền (“Thỏa Thuận AML”) này trong suốt thời gian thực hiện (các) Giao Dịch.

(Đối tác/ADTIMA sẽ được gọi riêng rẽ là “Bên” hoặc gọi chung là “Các bên”)

Cam Đoan Và Đảm Bảo Của Các Bên

• Các Bên cam đoan và đảm bảo rằng, trong sự hiểu biết tốt nhất của mình, Các Bên hoặc bên thứ ba đang nhân danh Đối Tác/ADTIMA hoặc Đối Tác/ADTIMA đang nhân danh để thực hiện Giao Dịch, sẽ KHÔNG:
  • là Chủ thể thuộc danh sách bị cấm vận, trừng phạt (như định nghĩa bên dưới); hoặc
  • tham gia bất kỳ giao dịch hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào dẫn đến việc có thể trở thành Chủ thể thuộc danh sách bị cấm vận, trừng phạt; hoặc
  • thực hiện (các) giao dịch nhằm che dấu, trốn tránh hoặc có mục đích che dấu, trốn tránh hoặc cố gắng vi phạm bất kỳ lệnh cấm vận, trừng phạt nào; hoặc
  • trực tiếp hoặc gián tiếp thực hiện giao dịch vì lợi ích của Chủ thể thuộc danh sách bị cấm vận, trừng phạt; hoặc
  • đang vi phạm hoặc đang bị điều tra liên quan đến cấm vận, trừng phạt hoặc phòng chống rửa tiền.

Trong đó:

Chủ thể thuộc danh sách bị cấm vận, trừng phạt là: cá nhân/công ty/tổ chức (i) bị liệt kê, hoặc bị sở hữu hoặc kiểm soát bởi các chủ thể trong danh sách cấm vận, trừng phạt bởi Hội Đồng Bảo An Liên Hợp Quốc, Ủy Ban Trừng Phạt của Hội Đồng Bảo An Liên Hợp Quốc, trong danh sách tổ chức, cá nhân liên quan đến khủng bố, tài trợ khủng bố do Bộ Công An Việt Nam công bố; hoặc (ii) đang là đối tượng bị áp dụng cấm vận, trừng phạt.

• Mỗi Bên xác nhận và cam kết rằng sẽ không có bất kỳ khoản thanh toán nào được thực hiện bởi hoặc nhân danh Bên đó sẽ:
  • dẫn đến một khoản thanh toán, trực tiếp hoặc gián tiếp, cho (a) Chủ thể thuộc danh sách bị cấm vận, trừng phạt; (b) bất kỳ pháp nhân nào được sở hữu từ 50% trở lên, trực tiếp hoặc gián tiếp bởi Chủ thể thuộc danh sách bị cấm vận, trừng phạt; hoặc (c) bất kỳ cá nhân nào khác mà bị Hội Đồng Bảo An Liên Hợp Quốc, Ủy Ban Trừng Phạt của Hội Đồng Bảo An Liên Hợp Quốc cấm giao dịch bằng các Lệnh trừng phạt hoặc các luật hiện hành khác hoặc các tổ chức, cá nhân do Bộ Công An Việt Nam công bố; và/hoặc
  • sử dụng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp để rửa tiền, hoặc cho mục đích rửa tiền.

Chấm Dứt, Hủy Bỏ Giao Dịch

Các Bên đồng ý không hủy ngang rằng, trường hợp một Bên vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trên thì Bên còn lại có quyền ngay lập tức (i) chấm dứt, hủy bỏ Giao Dịch với Bên vi phạm mà không phải chịu phạt hay bồi thường cho đối tác bất kỳ khoản tiền nào; (ii) yêu cầu Bên vi phạm bồi thường toàn bộ thiệt hại (nếu có) cho Bên bị vi phạm.

Sửa Đổi Thỏa Thuận AML

Các Bên đồng ý rằng, ADTIMA có toàn quyền sửa đổi bổ sung Thỏa Thuận AML này mà không cần sự đồng ý trước của Đối Tác, miễn là ADTIMA cần thông báo trước cho Đối Tác hoặc công bố trên https://adtima.vn tối thiểu mười lăm (15) ngày kể từ ngày dự kiến áp dụng.

Tính toàn vẹn của Thỏa Thuận AML

Thỏa Thuận AML này là một phần không thể tách rời, cấu thành nên các thỏa thuận/hợp đồng/giao kết giữa Các Bên.